Trends der digitalen Transformation im Einzelhandel 2020-2021
Globale Einzelhandelsbranche

Eine neue weltweit durchgeführte Umfrage, die vermutlich die erste Studie dieses Umfangs und dieser Größe ist, enthüllt wichtige Aspekte der aktuellen und zukünftigen IT-Pläne und -Themen im heutigen Einzelhandel. Die Entscheider sehen folgende Trends:

  • Das Coronavirus hat sowohl positive als auch negative Auswirkungen und beschleunigt die digitale Transformation
  • Netzwerksicherheit (57,2 %), Web- und Datenbanksicherheit (beide 55,7 %) und Betrugsprävention (55,2 %) gehören zu den zehn größten strategischen Herausforderungen in der Retail-IT
  • Die meisten Einzelhändler planen den Einsatz von Social Media (79,1 %), digitalem Marketing (79,1 %) und Smartphone-Apps (68,0 %), um das Kundenerlebnis zu verbessern
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Drivers for Digital Transformation in the Retail

Improve products

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Enhance risk management & security

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Improve employee experience

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Increase revenue

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Bringing Digital Transformation in Retail to life

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