Digital trends in retail

Trends der digitalen Transformation im Einzelhandel 2020-2021
Globale Einzelhandelsbranche

Eine neue weltweit durchgeführte Umfrage, die vermutlich die erste Studie dieses Umfangs und dieser Größe ist, enthüllt wichtige Aspekte der aktuellen und zukünftigen IT-Pläne und -Themen im heutigen Einzelhandel. Die Entscheider sehen folgende Trends:

Das Coronavirus hat sowohl positive als auch negative Auswirkungen und beschleunigt die digitale Transformation
Netzwerksicherheit (57,2 %), Web- und Datenbanksicherheit (beide 55,7 %) und Betrugsprävention (55,2 %) gehören zu den zehn größten strategischen Herausforderungen in der Retail-IT
Die meisten Einzelhändler planen den Einsatz von Social Media (79,1 %), digitalem Marketing (79,1 %) und Smartphone-Apps (68,0 %), um das Kundenerlebnis zu verbessern

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Drivers for Digital Transformation in the Retail

Improve products

Enhance risk management & security

Improve employee experience

Increase revenue

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Wie man im Einzelhandel großartige Customer Journeys liefert

Richard Clarke von Fujitsu erläutert, wie der Einzelhandel immer wettbewerbsfähiger wird und immer mehr auf Technologie basiert. Was sich oft wie die getrennten Welten von Online und Offline anfühlt, verschmilzt zu einem einzigen Kundenerlebnis. Einzelhändler müssen verstehen, welche wertvolle Rolle jeder einzelne Kanal bei der Gestaltung einer umfassenden Customer Journey spielt.

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DX im Einzelhandel zum Leben erwecken

Laut globalen IT-Entscheidern ist die digitale Transformation (DX) ein "Must-have" im modernen Einzelhandel. In diesem Blog gehen wir der Frage nach, wie Einzelhändler in humanzentrierte neue Technologien investieren, um ihr Wachstum voranzutreiben.

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Wie Einzelhändler den Weg zur digitalen Transformation beschreiten

Times are extremely tough for many retailers. According to Deloitte, Australian retailers are “facing the fight of their life in 2020”. This year has been marked - across almost all markets - by severe business challenges including enforced store closures, a rapid increase in online demand and fulfilment cost, an obligatory focus on colleague and customer safety in store, and consumer shopping behaviours which are likely to remain changed forever.

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