サブスクプラットフォームとは？販売管理システムとの違いやメリット

• サブスクリプションプラットフォームとは
• サブスクプラットフォームは一般的な販売管理システムとどう違う？
• サブスクプラットフォームによる業務効率化
• サブスクプラットフォームのメリット・デメリット
• サブスクビジネスを始める際の注意点
• サブスクプラットフォームの課題を解決できるソリューション「SNAPEC-PF S1/Platform」
• サブスクプラットフォームを利用し、サブスクビジネスの課題を解決しよう

サブスクリプションプラットフォームとは

サブスクリプションとは、利用した分や期間に応じて料金を支払い、商品やサービスの提供を受けるという購買形態のことを指します。サブスクリプションビジネスは利用権ではなく使用権で利益を生み出すため、所有することよりも何かをすることに価値を見出す消費者に人気があります。近年の消費者の価値観や消費行動の変化により、サブスクリプションビジネスの人気は飛躍的に高まりました。

一方でプラットフォームとは、システムやサービスの土台、基盤となる環境そのものを指します。プラットフォームビジネスにおいては、あるシステムやサービスを提供する側と利用する側をつなぐ場のことを指し、代表的な例に大手ECモールなどのショッピングプラットフォームがあります。

では、サブスクリプションにおけるプラットフォームとはどのようなもののことを指すのでしょうか。それは、顧客ごとに異なる契約プランやオプション、毎月の利用料金、割引の適用期間や金額など請求情報を管理する、いわば販売管理システムのことと言えます。上記のすべてを手動で管理していた場合、ヒューマンエラーの発生が起きる可能性も容易に想像できます。

しかし、サブスクリプションプラットフォームを使って商品やサービスの契約を管理して請求管理を適切に行えば、ヒューマンエラーの防止になり、運用の負荷も大幅に軽減できます。特に、一般的な販売管理システムにはないサービスも備えています。次章では、この点について詳しく見ていきましょう。

サブスクプラットフォームは一般的な販売管理システムとどう違う？

サブスクプラットフォームが一般的な販売管理システムと大きく異なる点として、以下の3つのポイントが挙げられます。

・定期的な請求に対応している
・契約管理機能がある
・ビジネス状況に応じて柔軟な料金設定ができる

サブスクリプションビジネスでは、顧客と継続的に契約し、定期的に料金を請求する必要があります。また、そのための契約管理機能も備えているため、一般的な販売管理システムが想定している売り切り型の商品やサービスではない契約型のサブスクリプションビジネスにも対応できます。

サブスクプラットフォームによる業務効率化

最初にご紹介したように、サブスクプラットフォームでは業務効率化がはかれます。例えば、商品管理や請求業務において、Excelなどの表計算ソフトで手作業をするよりもプラットフォーム上に入力し処理をさせた方がヒューマンエラーの防止にも、業務負荷の軽減にもなります。特に、前述の従量課金制などの場合、手作業では請求業務が煩雑になりがちです。

また、サブスクプラットフォームは売上やユーザー数、離脱率などビジネス状況がわかる分析機能を持っています。そのため、ビジネス状況の管理工数を削減でき、業務効率化につなげることも可能です。ミスなく確実に請求を行い、ビジネス管理の工数を減らすためには、サブスクプラットフォームの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

サブスクプラットフォームのメリット・デメリット

サブスクプラットフォームを導入する際には、以下のようなメリットがあります。

・業務効率化になる
・請求や回収が確実になる
・販売状況などを可視化できる

前述のように、サブスクプラットフォームを導入することは業務効率化になるだけでなく、ヒューマンエラーの防止にも役立ちます。ヒューマンエラーが防止でき、業務負荷が軽減されれば、請求や回収が確実になるでしょう。

サブスクリプションビジネスにおいては、顧客一人ひとりに対して細やかな請求・決済が必要とされるため、顧客数が増えるほどバックオフィス業務が煩雑化してしまいます。しかし、煩雑化するからといってミスは許されません。特に、請求や代金回収は最もシビアなところであり、ミスがあれば顧客からの信頼を失うだけでなく、企業の利益減に直結してしまいます。サブスクプラットフォームを使えば、こうしたミスを大幅に減らせるでしょう。

また、販売状況などを可視化することで、ビジネス管理の工数を減らしたり、分析から各種施策に活かしたりすることも可能です。管理工数の削減は業務効率化にもつながるところですが、販売状況を分析することでより良い施策を打ち出すなどさまざまなマーケティングにつなげられるでしょう。

サブスクプラットフォームを導入する際のデメリット

サブスクプラットフォームを導入する際のデメリットはあまりないとされていますが、顧客数や契約数が少ない場合には、思ったほどの費用対効果が見込めない場合もあることに注意しましょう。つまり、Excelなどの表計算ソフトによる手作業でも困らない程度の契約数であれば、わざわざサブスクプラットフォームを導入するコストが必要ないのです。

そのため、導入前に十分な費用対効果が見込めるか、今後サブスクリプションビジネスがどの程度の規模に成長する見込みがあるかなどを中心によく検討しなくてはなりません。手作業の管理でも業務負荷が多くない、ミスが起こりにくいほど契約数が少なく規模が小さいのであれば、費用対効果が見込めないと考えられます。

サブスクビジネスを始める際の注意点

サブスクリプションビジネスを始める際には、売り切り型の商品やサービスとは異なるということを念頭に置く必要があります。契約を結ぶことや、従量課金制のように使った量だけ請求することは売り切り型の商品やサービスにはないサブスクリプションビジネスならではの形態です。

つまり、サブスクリプションビジネスでは売り切り型のシステムと比べ、業務が増えたり煩雑になったりするケースが多く見られます。そこで、一般的な販売管理システムとは異なるサブスクプラットフォームを導入するのがおすすめです。その際には、既存業務や基幹システムとの連携についても検討し、必要な機能をカバーできるようなサブスクプラットフォームを導入しましょう。

サブスクプラットフォームの課題を解決できるソリューション「SNAPEC-PF S1/Platform」

富士通が提供するソリューション「SNAPEC-PF S1/Platform」は、ライト版からプレミアム版まで利用形態を選べて費用対効果が得られやすいサブスクプラットフォームです。一般的な販売管理システムと比べて導入の手間がかからないほか、導入の負担や開発コストを軽減できます。

また、既存業務や基幹システムとの柔軟な連携が可能で、これまで売り切り型のビジネスを行っていた企業がサブスクリプションビジネスを始めるにも対応しやすいでしょう。SNAPECシリーズではマネタイズ（フロント）機能も対応可能で、ECサイトテンプレートやマイページなどを簡単に利用できます。

サブスクプラットフォームを利用し、サブスクビジネスの課題を解決しよう

サブスクリプションビジネスでは、顧客一人ひとりと契約したり、従量課金制の場合は使った分だけ確実に回収したりする仕組みが必要です。一般的な販売管理システムにないこれらの仕組みを持つのがサブスクプラットフォームの強みであり、業務効率化やヒューマンエラー防止に役立ちます。サブスクプラットフォームを上手に利用し、サブスクビジネスを始めるにあたっての課題を解決しましょうか。