PrintBarrierサポート
PrintBarrierのよくある質問の一覧と、最新版アップデートモジュールの提供を行います。
アップデートモジュール
アップデートの登録は、ございません。
今までに発売した製品のアップデートモジュール
PrintBarrier３以前の製品に対するアップデートモジュールが必要な場合、サポートへお問い合わせください。
PrintBarrier3
- Windows XP、Vista、7、Windows Server 2003、2008、2008R2版アップデート [最終更新日 2013年3月29日]
PrintBarrier2
- アップデートモジュールダウンロード [最終更新日 2004年1月30日 サポート終息]
PrintBarrier
- アップデートモジュールダウンロード [最終更新日 2003年5月12日 サポート終息]
今までに発売した製品の制限事項および注意事項については以下参照ください。
よくある質問
PrintBarrier制限事項については以下参照ください。
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- PrintBarrier制限事項
購入
仕様
- PrintBarrierは印刷前のプレビュー表示をしないで、直接印刷することは可能ですか
- PrintBarrier Enterprise 導入端末で印刷を実行した際も、プレビュー画面は表示されますか
- Sambaを使用したドメイン管理はPrintBarrierで使えますか
操作
- ライセンスの重複エラーが表示される場合、どうすれば良いですか
- PrintBarrierを指定して印刷しているにも関わらず「PrintBarrier以外のプリンタは使用できません。PrintBarrierを設定してください。」のメッセージが表示される場合どうすればいいですか
動作環境
- ユーザ管理はADのグループやOUの登録および管理(枚数制限)などが可能ですか
- FireFoxブラウザから印刷はできますか
- 現在使用しているPrintBarrierのバージョンがわからないのですが
- Windows7はいつまでサポートしますか
- AdobeReaderの対応バージョンを教えてください
サポート
- 保守サービス料はいくらですか
- 保守サービスを契約した場合、どのようなサービスを受けられますか
- 保守サービス契約は必須ですか
- 保守サービスを契約しない場合、製品に関する問い合わせはどのようにすれば良いですか
- サポートライフサイクルについて教えてくれませんか
- ユーザ（情報システム部門等）独自で環境を構築することは可能ですか
購入
購入の仕方について
- PrintBarrierはどこから購入可能ですか
- 富士通、富士通グループから購入可能です。ソフトウェア取扱販社様（シネックスインフォテック様、ダイワボウ情報システム様 他)からも購入可能です。
仕様
直接印刷について
- PrintBarrierは印刷前のプレビュー表示をしないで、直接印刷することは可能ですか
- プレビュー表示なしで、印刷することは可能です。設定は、インストール時に行います。詳細は、弊社へお問い合わせください。
サーバ側でのプレビュー画面表示について
- PrintBarrier Enterprise 導入端末で印刷を実行した際も、プレビュー画面は表示されますか
- プレビュー表示はされません。Enterpriseは、クライアント端末の印刷ログの取得や、ユーザ情報の一括管理機能のみを保持しております。
ドメインについて
- Sambaを使用したドメイン管理はPrintBarrierで使えますか
- Sambaを使用したドメイン管理はサポート対象外です。
操作
ライセンスエラーについて
- ライセンスの重複エラーが表示される場合、どうすれば良いですか
- 1台のマシンにLANカードを2枚挿して使用する場合、ライセンスエラーが出ることがあります。詳細は、弊社へお問い合わせください。
AdobeReader からの印刷について
- PrintBarrierを指定して印刷しているにも関わらず「PrintBarrier以外のプリンタは使用できません。PrintBarrierを設定してください。」のメッセージが表示される場合どうすればいいですか
- AdobeReader 10 以後のバージョンを使用して印刷を行った際、上記のメッセージが表示される場合がございます。AdobeReader の環境設定より、「セキュリティ(拡張以外)」項の「サンドボックスによる保護」－「起動時に保護モードを有効にする」のチェックを外し、AdobeReader を再起動後に改めて印刷してください。
本事象につきましては、次期エンハンスでの対応を予定しております。
動作環境
ユーザ管理について
- ユーザ管理はADのグループやOUの登録および管理(枚数制限)などが可能ですか
- PrintBarrierEnterprise版では、ADのグループやOUの登録および管理が可能です。枚数制限ではユーザ／グループ単位で、カラー／モノクロ別に上限枚数を設定することが出来ます。
FireFoxからの印刷について
- FireFoxブラウザから印刷はできますか
- FireFoxのブラウザをPrintBarrierのような仮想プリンタで印刷する場合、正常に印刷できないことが判明しております。
現在ご利用中のPrintBarrierのバージョンについて
- 現在使用しているPrintBarrierのバージョンがわからないのですが
- バージョンは、プレビューウィンドウ画面の[ヘルプ]のクリックで表示されるバージョン情報で確認することができます。
PrintBarrierのWindows7対応について
- Windows7はいつまでサポートしますか
- Microsoft社のサポート終了に合わせ、2020年2月時点でサポートを終了しています。
PrintBarrierのAdobeReader対応について
- AdobeReaderの対応バージョンを教えてください
- 2017年11月現在、Adobe Acrobat Reader DC経由でPrintBarrierが動作することを確認しているバージョンは「17.009.20044」となります。
上記以降のバージョンをお使いの場合で、印刷時に支障が出る場合は、製品サポート窓口
までお問合せください。
までお問合せください。サポート
サービス料について
- 保守サービス料はいくらですか
- ソフトライセンスの15％が保守サービス料となります。
サービス内容について
- 保守サービスを契約した場合、どのようなサービスを受けられますか
- 保守サービスでは、下記のサービスをご提供いたします。
- 専用のメールアドレスからの優先QAサービス
- 緊急の場合には、お電話からのお問合せにも対応
- 製品に関する情報のご提供
- 無償バッチの適用
保守サービス契約の必須有無について
- 保守サービス契約は必須ですか
- 必須ではありません。QA窓口として、お問合せフォームからお問合せ頂くことが可能です。こちらをご利用頂く場合は、回答はメールで受付順となります。また、技術支援は対象外となります。
サポート窓口へのお問い合わせについて
- 保守サービスを契約しない場合、製品に関する問い合わせはどのようにすれば良いですか
- お問い合わせフォームからご質問や要望等を受け付けております。
ライフサイクルについて
- サポートライフサイクルについて教えてくれませんか
- 下記全ての条件を満たしている間、製品のサポートを実施いたします。
ただし、弊社運用方針により、内容に変更が生じる場合がございます。- 製品販売終了日から半年後まで
ただし、販売終了日にかかわらず、以下の期間内はサポートいたします。- 製品発売から5年以内(無償サポート）
- 製品発売から7年以内(有償サポート）
- 各製品の対応OSがMicrosoft社のWindows OSメインストリームサポート対象期間
メインストリームサポート終了後のOSに対する個別サポートが必要な場合は、別途お問合せ下さい。
環境構築について
- ユーザ（情報システム部門等）独自で環境を構築することは可能ですか
- ユーザ独自で構築できます。また、有償ではございますが、インストール時の導入支援も行っております。詳細は、弊社へお問い合わせください。
Barrierシリーズに関するお問い合わせ
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当社はセキュリティ保護の観点からSSL技術を使用しております。
