デジタルマーケティングソリューション一覧

富士通のデジタルマーケティングソリューションは、顧客の購買行動の多様化を受けて、ネット(EC、ソーシャルメディアなど)やリアル(実店舗)といった顧客が接する全チャネル(オムニチャネル)から集めたビッグデータを活用し、「顧客サービスを強化したい」企業向けにコンサルティングからアプリケーションの早期構築、運用保守まで、ワンストップで最適なソリューションを提供します。

「リアルタイム×パーソナライズ」で実現する一人ひとりの顧客体験価値向上

3つの価値でマーケティングイノベーションを支援

FUJITSU Digital Marketing Platform CX360
リアルタイムマーケティングソリューション「Solution CX360」、デジタルマーケティングをワンストップで支援するスペシャリスト集団「Team CX360」、優れた技術やサービスを持つ社外パートナーとの連携体制「Community CX360」、3つの価値でマーケティングイノベーションを強力に支援します。

デザイン・アプローチによるお客様マーケティング課題の見える化

デジタル時代のマーケティング変革ワークショップ

SNAPEC-EXを活用したオムニチャネル実践
オムニチャネルとは、顧客接点となるチャネルの数を増やすだけでなく、各チャネルが融合したシームレスなサービスや、各チャネルの特性を生かしたサービスを提供できるようにすることです。BtoCにおいてもBtoBにおいても考え方は同じであり、業種や業態、商材などお客様の特徴を生かすことがポイントです。
オムニチャネルへの対応について、ワークショップ形式のグループワークを通して目的を認識し、今後の施策検討につながる具体的なイメージをお持ち帰りいただきます。

デジタルマーケティングを成功に導くためのコンサルティングサービス

BtoC企業のデジタルマーケティング戦略立案

BtoCデジタルマーケティング コンサルティング
多様な顧客接点チャネルにおけるデータを活用して、集客から顧客育成のマーケティング施策を一気通貫でデータドリブンに行います。

BtoB企業のデジタルマーケティング戦略立案

BtoBデジタルマーケティング支援サービス
引き合いと営業努力で業績を上げてきた日本のBtoB企業も、マーケティングの力が求められています。情報発信から案件に繋げるプロセスをデジタルに捉え、施策に展開するデジタルマーケティングを導入するためのコンサルティングです。現状診断から方針策定、具体的な実施内容の策定支援など、幅広くサポートします。

科学的アプローチによるBtoB分野の顧客情報分析・満足度向上

「サービス・イノベーション」コンサルティング
お客様接点から収集、蓄積される膨大な情報を分析・活用して、お客様が期待するサービス品質を定量的に、科学的に分析・評価を行うことにより、お客様満足度向上のためのサービス化革新を実現します。

グローバルで一貫したWebマーケティングの実現

グローバルWebサイト統合コンサルティング
グローバル化の進展に伴い、各国におけるWEBシステムの効果的、効率的な運営が求められています。とくに営業拠点のリソースが十分ではない国においては、WEBシステムによるブランディングやマーケティングが重要になります。
Webサイトの戦略立案からサイト構築~設計・デザイン、サイト統合の進め方やグローバルでの企業ブランド価値向上の支援、運用支援まで上流から下流までの一連のプロセスを支援します。

オムニチャネルを成功に導くデジタルマーケティングソリューション

マーケティング機能を統合したオールインワンeコマース構築・運用ソリューション

eコマース構築ソリューション SNAPECシリーズ
「集客」「成約」「客単価」「リピート率」をどこよりも早く最適化するeコマースソリューションです。モールやBtoB取引など、事業形態に合わせた柔軟なラインナップと、基幹システムや外部システムとのスムーズな連携で、eコマースを軸としたオムニチャネル化を実現します。

スマートフォンを活用したリアル店舗への誘客

O2Oアプリケーションプラットフォーム Smart Biz Connect
ネット(オンライン)で情報を発信し、実店舗(オフライン)への来客を促すO2O(Online to Offline)のモバイルアプリケーションを低コスト・短期間で構築できるアプリケーションプラットフォームサービスです。

ポイントサービスによる顧客ロイヤリティ向上

ValueFront クラウド型ポイントサービス
店舗やネットショッピングのポイントシステムやキャンペーンの仕組みを提供し、購買情報に基づいたマーケティングに活用できます。短期間・低コスト・高セキュリティでの導入を実現するSaaS型サービスです。

デジタル広告の高度化

映像ソリューション

映像通信ソリューション FlowSign Video
スマートデバイスを映像にかざすだけで商品紹介サイトにへの自動接続を可能とし、視聴者に負担なく簡単に自社のWebサイトやECサイトに誘導する新しいメディアミックス型サービスを実現します。お客様に「新しいお買い物」体験価値をご提供します。

デジタルサイネージ

デジタルサイネージサービス
従来のチラシやポスターといった紙媒体での広告・案内をスマードデバイスや大型ディスプレイなど多様な表示デバイスな端末に対応し、デジタルサイネージの企画から導入、運用までをワンストップで提供します。

ARプロモーション

AR統合基盤 Interstage AR Processing Server
AR(Augmented Reality:拡張現実)を活用し、ARマーカーにスマートデバイスをかざし、商品に関連するWebサイトや広告・動画を視聴させるプロモーションを実現します。店舗やECへのO2Oの集客やクロスセル・アップセルなど売上拡大に効果的です。

店内分析/インストアマーケティング

ロケーションプラットフォーム EXBOARD
IoT技術を活用し、人や物の動きを可視化する位置情報活用基盤です。
生産・物流現場をはじめ、店舗・展示会・オフィス・各種施設といったあらゆる現場の人や物の動きを収集・蓄積し、お客様の保有データや気象・交通情報などのオープンデータと組み合わせることで、マーケティング分析やトレンド予測といった新たな価値の創出します。
映像行動解析ソフトウェア Imagepower TrackingEye
映像から動体(人、物)を検出し、数・滞留時間・軌跡(流量)を可視化を実現します。店舗内の顧客動線の解析を、安価に、何度でも繰り返すでき、定期的な改善活動に役立ちます。また、現場観察と合わせて効果的な販売促進と売り逃しの削減が図れます。

Webコミュニケーション強化のためのデジタルマーケティングソリューション

Webマーケティング強化

パーソナライズ機能を徹底的に強化したWebサイト基盤

マーケティング機能統合型 Web CMS Sitecore® Experience Platform™
マーケティング機能統合型 Web CMS Sitecore® Experience Platform™は、「マーケティングオートメーション」と「解析ツール」を一体化したカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。サイト訪問者の行動パターンに基づいてデザインやコンテンツを変更することで、サイト訪問者に個別の「おもてなし」を可能にします。ユーザープロファイリングから訪問者の嗜好に沿ったキャンペーンも容易に実現でき、マーケティングROIの最大化に貢献します。

金融・行政機関向けWebコンテンツ管理システム

WebコアCMS
かんたん編集、柔軟な承認フロー、自動リンクなどで、マルチデバイスやアクセシビリティ基準に対応した大規模Webサイト運営を支援にする、官公庁・自治体などの行政機関、金融機関を中心に豊富な実績を誇る富士通のCMSです。
住民ポータル i-CityPortal
コンテンツの作成・公開からジャンルやバナー広告といったマスタ管理までホームページの運用・管理を容易にする自治体向けCMSで、情報提供・情報公開、住民の行政参画等の充実に向けた利用者と自治体とをつなぐ「Web窓口」を実現します。

リード育成/プロモーション支援

マーケティングオートメーション

Marketo(マルケト)
CRM情報などの属性データや、Webアクセスログなどの行動データに基づき、パーソナライズしたマーケティングシナリオを自動実行するクラウドサービスです。高い柔軟性と拡張性で、企業内外に散在したデータと連携し、企業とお客様とのOne-to-Oneコミュニケーションを実現します。

AI、基幹データの活用でデジタル広告を高度化

AD Drive 運用型マーケティングサービス
国内のインターネット広告媒体へ効率的に広告配信を行うサービスです。 ターゲティング戦略の立案から配信実績のレポーティング、改善提案まで、企業のデジタルプロモーションを幅広く支援します。 目的やターゲットに合わせて最適なインターネット広告媒体へ配信するだけでなく、AIや基幹データと組み合わせることで、より高精度なターゲティング、コンバージョン獲得を支援します。

リード/キャンペーン管理

SAS® Marketing Automation(統合マーケティングプラットフォーム)
客様の保有するデータ資産と顧客接点(チャネル)を結び、プロモーションプロセスを最適化するデータ活用インフラを提供します。キャンペーンシナリオを分析・設計・管理ができ、キャンペーン対象者の選定・管理・運営など戦略的かつ効果的なマーケティングの実現を支援します。

顧客接点エンゲージメント強化のためのデジタルマーケティングソリューション

CRM/SFA/マーケティング機能を有するグローバルスタンダードソリューション

Salesforce CRM
営業生産性と商談成約率を高める、世界の営業部門で最も豊富な利用実績があるサービスです。効果的なキャンペーンの実施から顧客管理まで、CRMに必要なあらゆる機能を提供します。

コールセンターや災害窓口など多彩な実績を有するCRMソリューション

クラウド(SaaS)型CRMソリューション CRMate(シーアールメイト)
CRMateは問合せ情報や商談情報をはじめ、紙や表計算ソフトで管理されている様々な情報を蓄積・情報共有ができるアプリケーションサービスです。個別管理していた顧客の購買履歴情報を共有することで、すべての店舗で迅速で的確な接客を実現します。

お客様との「つながり」を統合的に管理するCRMソリューション

Microsoft Dynamics™ CRM
ファーストコンタクトから営業活動、アフターサービスに至るまで、お客様を中心としたさまざまなコミュニケーションを管理する統合CRMアプリケーションです。全社顧客情報の統合と、役割と権限に応じた現場での情報活用の仕組みを構築し、お客様の全体像の把握、全社一元的な対応を可能にします。

お客様の声の「見える化」

CRMate/お客様の声見える化ライト
お客様から寄せられる声を効率的に集計・分析し、お客様の声に隠れている課題・ニーズへの気づきにつなげます。また、徹底した「見える化」による迅速な意思決定と業務改善を実現します。

マーケティングデータ統合による施策の精度向上

データ・マネジメント・プラットフォーム(DMP)

DMPによる接点情報の一元化

DMPソリューション ODMA iX
社内の情報とインターネット上の情報を結び付け、お客様一人ひとりに基づいた情報を一元化し、メールマーケティングや広告配信などのデジタルマーケティングの最適化を実現するソリューションです。

データアナリティクスによるマーケティング高度化

ソーシャルBI

データに基づく意思決定でビジネスを最適化

Domo(ドーモ)
社内外に散在する様々なツール・システムからデータを集約し、シンプルなレポートで可視化します。同じグラフを見ながら場所を選ばず議論ができるソーシャル機能を活用することで、データに基づく迅速な意思決定を支援します。データ連携の方針策定などのコンサルティングから、データ変換・結合、運用支援までトータルにサポートします。

ソーシャルメディア分析

生活者行動分析サービス

Do-Cube 生活者行動分析
ブログの情報から性別、年齢層、趣味、興味など消費者の行動と背景を素早く分析します。それにより消費者の行動様式や嗜好を低コストで把握ができます。

データコンサルティング/データ分析人材育成支援

プロフェッショナルによるビッグデータ分析・活用支援

データキュレーションサービス
データモデリング、アナリティクス、データにまつわるシステムデザインのプロフェッショナルであるキュレーターが、データ活用を支援します。お客様のデータを預かり、キュレーターが分析を行うデータコンサルティングのほか、自社内のデータを使って分析ができる人材を育成するサービスもご用意しています。

大量データの高速分析

SAS® Visual Analytics
インメモリ技術による超高速BI/BAツールで、企業内に蓄積された大量データを高速に分析、可視化し、新たな「気づき」と価値創造を実現します。企業のマーケティングにおいて、より優れた意思決定を導きます。
  • FUJITSU Digital Marketing Platform CX360

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