システムトラブル対応サービス

本商品は2010年5月をもちまして、新規販売を終了しております。
なお後継サービスとして、「運用サービスプラスシステムマネジメント」をご用意しております。

システムトラブルの迅速な復旧を専門技術者が強力にサポートします

「システムトラブル対応サービス」は、お客様システムのトラブル対応支援、システムトラブル時のオンサイト復旧作業、問合せ状況の定期報告を提供するサービスです。

お客様毎のシステム環境を把握した専門技術者と、迅速なオンサイト対応を実現する全国サービス拠点により、スピーディーなトラブル解決とシステムの安定稼動を実現します。

サービスの特長

24時間365日LCMサービスセンターにてお客様からの問い合わせを受け付け、システム環境を理解したお客様担当の専門技術者が障害の切り分けから、原因調査、問題解決支援までを行います。お客様からの問い合わせ内容は、取りまとめて定期的に報告します。
LCMサービスセンターからの指示で担当技術者が現地で出動し、オンサイトでの復旧作業やソフトウェア障害修正適用作業を行います。（オプションサービス）

「システムトラブル対応サービス」をご導入頂くことにより、情報システム部門の日々の運用負荷軽減を可能とします。

「システムトラブル対応サービス」は個別見積商品となっております。

参考価格	初期費用（一括費用）	36万円～
参考価格	月額費用	17万円/月～

前提条件	提供機能	初期導入サービス	サービス設計、リモート調査環境整備
		運用サービス	マネジメント、トラブル復旧支援（リモート調査あり）
		オプションサービス	ソフトオンサイト復旧支援
	対象台数		Solarisサーバ 3台、ネットワークサーバ 2台、スイッチ 1台
	設置拠点		1ヵ所
	対応時間		24時間365日