安定稼働診断サービス
サービス内容詳細
本商品は2010年5月をもちまして、新規販売を終了しております。
なお後継サービスとして、「定期レポーティング 安定稼働状況レポート」をご用意しております。
サービス実施内容
定期訪問時
- 対象サーバのログを分析し、「システムの稼働状況」の報告
- 稼働しているシステムの状況診断を行い、システムの状況を報告
- 稼働状況簡易診断に基づいたIT運用に関する改善提案/QA対応
- 定期的にシステムディスクを対象としたバックアップ作業【1回/3ヶ月or 6ヶ月or 12ヶ月】
予備のハードディスクを持参し、システムディスクを対象にバックアップを実施(注3)
トラブル時
対象サーバが設置されているお客様先へご訪問し、下記作業を実施
- トラブル原因を特定するための各種情報の採取
- ハードディスク障害時には定期訪問時に作成したバックアップ用ディスクを使用した復旧作業(定期訪問時に作成した状態まで復旧します)
対象製品/ハードディスク構成によってはできない場合がございます。
対象製品
- 対象サーバ:PRIMERGYサーバ
- 対象オペレーティングシステム : Windows ServerR 2003 以降
サービス時間帯
お客様がご契約されるSupportDeskのサービス時間帯に準じます。
ただし、システム稼働状況報告については月曜日から金曜日9時~17時(祝日および12月30日~1月3日を除く)での対応となります。