FUJITSU Managed Infrastructure Service

PC-LCMサービス（パソコン運用管理）
サービス内容詳細

本商品は2009年12月をもちまして、新規販売を終了しております。
なお後継サービスとして、マルチベンダー・マルチデバイス対応、クライアント仮想環境への対応を強化した「ワークプレイス-LCMサービス（エンドユーザITインフラの運用管理）」をご用意しております。

PC-LCMサービスでは、キッティング・展開などの導入フェーズから、エンドユーザヘルプデスク、利用後のデータ消去まで一括してご提供いたします。

サービス概要

PC台数が数百台以上の比較的大規模なお客様向けに、LCMセンターに資産運用管理向け専用サーバを設け、下記のサービス一覧よりお客様のご要望にあわせて、個別にサービス内容を定めてご提供いたします。

フェーズ	サービス項目	サービス概要
企画	現状分析	現状運用調査・課題分析
	サービス仕様設計	サービス仕様・役割分担・実施体制・SLAの基本設計
	運用設計	サービス運用プロセス設計・マネージド整備
	インフラ構築	センターインフラの設計と構築・ツール導入
	運用移行	移行計画・スケジュール作成・要員教育・移行実施
調達	仕様設計	機器要件定義・機器構成・ソフト設計
	調達計画	機器調達計画・機器選定・手配
	資産提供	機器を富士通資産として提供
	PCオンデマンド	稼動台数にあわせたオンデマンド課金契約
導入	導入設計	導入・展開設計・導入スケジュール作成
	キッティング	マスタ作成・資産情報登録・組立・インストール・環境設定
	導入設置	機器配送・現場工事・設置作業・旧機器回収
	導入管理	納期管理・導入スケジュール管理
運用	サービス管理	サービスレベル管理・定期報告・障害報告・改善提案
	資産情報管理	構成・資産番号・利用者情報管理
	トラブル対応	予備機交換・リモート復旧支援・障害履歴管理
	運用管理	ソフトリモート配付・イベントリ収集・マスタ管理
	セキュリティ運用	ウイルス対策・セキュリティパッチ適用・セキュリティ診断
	機器増移設	機器増移設・配送・人事異動対応
	ヘルプデスク	Q&A受付窓口・ディスパッチ・インシデント管理・分析
	ネットワーク	回線およびモバイル通信環境提供・認証手続・費用回収
撤去	撤去	不要機器撤去・回収・データ消去・資産情報消去
撤去	廃棄処理	廃棄物処理手配