Digital Value Chain

ITSMに係る運用業務をデジタル化
組織全体の生産性向上と
デジタルトランスフォーメーションをサポート

Digital Value Chainとは

ServiceNowをベースとした富士通独自のITSM基盤と、その導入・運用をワンストップで対応する運用最適化サービスです。
ITSMに係わる運用業務をデジタル化し、お客様の業務生産性の向上とデジタルトランスフォーメーションをサポートします。

  • 運用業務をデジタルに
    標準化・自動化・可視化

    • ITILに準拠した運用の標準化やデジタルワークフローによるユーザ対応の自動化
      ダッシュボードを通した運用状況の可視化を通じて、サービス品質向上と現場業務負荷の軽減を実現
  • プリセット基盤により
    導入コストを最小化

    • 過去100社以上のサービスデスク・PC運用の実績に裏打ちされたプリセット基盤と初期テンプレートを標準設計として提供
      導入にかっかるコスト(工数・期間)を最小限に抑え、最短1ヶ月での導入が可能
  • ワンストップで
    運用サービスを提供

    • 基盤の運用保守〜利活用促進まで富士通がワンストップ体制で対応
      導入後もお客様の目指すゴールへ並走し成功をサポート

導入事例 #1

サービスデスクの業務効率化とユーザビリティ向上

導入事例 #2

PC運用における業務効率化

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