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FUJITSU Software INSTANTCOPY よくあるご質問（FAQ）

INSTANTCOPY に関してよくいただく質問をご紹介しています。

  1. キャプチャー画像をPDFファイルへ出力できますか。 New
  2. 画面キャプチャ取得対象に「n番目のディスプレイのみ」がありますが、この「n」はどのように識別されますか。
  3. バージョン間の機能差異を確認できる資料やURLはないでしょうか。
  4. スクロールキャプチャーで取得した画面を印刷すると、読めないくらい小さな文字で印刷されました。拡大して印刷できませんか。
  5. 英語版のINSTANTCOPYはありますか。
  6. 画面キャプチャーのログ採取が必須要件です。画面キャプチャーのログ管理はできますか。取得範囲についても教えてください。
  7. INSTANTCOPYをパッケージの印刷機能として利用しようと考えています。利用者からは、INSTANTCOPYが見えない、または使えないようにできますか。
  8. スクロールキャプチャー機能はブラウザ、アプリに依存せずに取得できますか。対応ブラウザ、アプリ仕様など制限があれば教えて下さい。
  9. 機能を絞ってエンドユーザに公開しようと考えています。このような機能のカスタマイズはできますか。
  10. マスターPC上でINSTANTCOPY基本設定の初期値を変更して展開したいと考えています。初期値のカスタマイズはできますか。
  11. 取得した画面にコメントを追加できますか。
  12. 1回の操作でプリンターとイメージファイルの両方に出力することはできますか。
  13. ディスプレイ中のマウスカーソルを含めて画面をキャプチャーすることができますか。
  14. 白黒反転だけでなく、RGB指定で色の変更はできますか。
  15. 反転印刷を間違えるとトナーの無駄になるため、印刷する前に反転印刷かどうかの確認はできますか。
  16. 印刷位置の変更はできますか。
  17. 1枚の紙に2画面コピーできますか。
  18. 解像度が「3200 x 1800」もしくは「2160 x 1440」など高いディスプレイを使用した場合、画面キャプチャーは正常に動作しますか。解像度に制限はありますか。
  19. 通常使うプリンターに設定されている以外のプリンターを使用することはできますか。
  20. コマンドプロンプトの画面は印刷できますか。
  21. 起動時のオープニング画面を消せますか。
  22. アイコンを表示しない設定にした場合、設定画面を開くことはできますか。
  23. 印刷の向きや反転印刷など、よく使う設定をキーに割り当てることができますか。
  24. ユーザ毎に設定を保存できますか。
  25. INSTANTCOPY を他のプログラムから利用することはできますか。
  26. 資源配付ソフトを利用し、大量のPCに自動でインストールすることはできますか。
  1. キャプチャーした画像をクラウドストレージに出力できますか。
  2. Windows11には対応していますか。
  3. マルチディスプレイを使用していますが、「ディスプレイ設定」の「デスクトップからのディスプレイの削除」をオンにすると、オンにしたディスプレイの画像がキャプチャーできなくなります。
  4. タスクマネージャーや電卓など、常に最前面に表示されるウィンドウがあると、範囲選択でキャプチャーする時に、そのウィンドウが表示されている場所からキャプチャー範囲を指定することができません。
  5. INSTANTCOPYでインストールされるファイルのうち、ウイルス対策ソフトでスキャン対象外とすべきファイルはありますか。
  6. INSTANTCOPYの起動時や終了時、またはプリンターへの出力時に動作が遅延します。
  7. 改元によって動作に影響がありますか。
  8. Enterpriseの管理サーバ（通信サーバ）と管理者端末を同じマシンにインストールすることは可能でしょうか。
  9. 使用しているプリンタを変更しました。INSTANTCOPYで設定変更が必要でしょうか。
  10. 管理者端末と利用者端末の製品のバージョンやレベルが違っても使用できますか。
  11. Windows Server Coreに対応していますか。
  12. 仮想環境および、各種クラウドプラットフォームでも利用できますか。
  13. Windows以外のOSに対応したINSTANTCOPYはありますか。
  14. リモートデスクトップ接続時、接続先のINSTANTCOPYを利用できますか。
  15. INSTANTCOPYは、どのようなキーボードに対応していますか。
  1. インストールするパソコンOSのbit数に合わせて、32bit、64bit製品を選択して購入する必要がありますか。
  2. 製品購入時（Vup製品購入を含む）、保守契約（プログラムサポートサービス PSS）は必須ですか。
  3. 保守契約（プログラムサポートサービス PSS）の契約期間に条件はありますか。
  4. 新PCへ製品（ライセンス）を移行することは可能ですか。
  5. 購入したライセンスを関連会社や他社へ貸与・譲渡できますか。
  6. INSTANTCOPYプログラムサポートサービス(PSS)が開始されるまでの手続きの手順を教えてください。
  7. 製品のバージョンとプログラムサポートサービス(PSS)の契約バージョンを同一にする必要がありますか。
  8. プログラムサポートサービス(PSS)を複数年分一括払いできますか。
  9. プログラムサポートサービス(PSS)のサービス開始日は、製品の購入（納品）日に合わせる必要がありますか。
  10. 「メディアパック」には、ライセンスが含まれていますか。
  11. プログラムサポートサービス(PSS)で「無償レベルアップサービス」とありますが、バージョンアップも無償ですか。
  12. プログラムサポートサービス(PSS)は随時申し込みができますか。
  13. 仮想デスクトップで使用する場合に必要なライセンス数を教えてください。
  14. クライアント仮想化環境におけるINSTANTCOPYのライセンスの考え方についておしえてください。
  15. ライセンスを購入後、トライアル版をそのまま製品版として使用できますか。
  16. 1台のPCでマルチOS対応しています。 ライセンスは1ライセンス購入すれば各OSで利用できますか。それとも各OS毎で購入する必要がありますか。
  17. どの製品を買えば良いのかわかりません。
  18. INSTANTCOPY Enterprise導入に必要なライセンス数をおしえてください。
  19. INSTANTCOPY はどこで購入することができますか。
  20. INSTANTCOPY V5 を使用しています。INSTANTCOPY Enterprise V6 を購入するにはどうすれば良いですか。
  1. Enterpriseエディションのバージョンアップインストール(V5→V6)を「サイレントインストール」で実施した場合、アンインストール処理が中断する場合があります。 New
  2. 画面キャプチャー編集機能を実行すると、意図しない画像編集アプリケーションが起動します。
  3. 他ツール出力でファイルを出力しようとした時にエラーが発生します。パスも存在し、アクセス権も問題ありません。
  4. 【Standard】起動時、「[他ツール出力を実行する]（あるいは、[Excelファイルに出力する]）のキー設定が他のシステムと競合したので、使用不可能です。」と表示され、キーアサイン設定での設定変更もできない。
  5. 【Standard】キーアサイン設定にて[Ctrl＋Shift＋PrintScreen]を割り当てると「キーアサインは重複できません」と表示され、キーアサイン設定での設定変更もできない。
  6. INSTANTCOPY起動時に「キー設定が他のシステムと競合したので、使用不可能です。」のダイアログメッセージが出力されます。対処方法を教えてください。
  7. Internet Explorer画面のスクロールキャプチャーができません。
  8. アプリケーションからINSTANTCOPYを呼び出す時に、SendMessage関数でコマンドを送信していますが、「存在しないコマンドが指定されています。」というメッセージが表示され、動作しないことがあります。
  9. プリンターに出力されません。
  10. 画面キャプチャーを取った際、画面の一部しかコピーされません。
  11. Enterprise版を利用時に、ログ転送や自動設定アップデートが動作しません。
  12. 画面キャプチャーができません。
  13. 特定の画面のみ、画面キャプチャーができません。
  14. 真っ黒、または真っ白な画面が印刷されます。
  15. カラー印刷時、正しい色になりません。
  16. 印刷した時に、文字色と背景色が同じになって見えません。
  17. Prtキーを押しても画面キャプチャーができない場合があります。
  18. Enterprise版インストーラ生成ソフトで作成したINSTANTCOPYをインストールする際に、管理者権限を持つユーザIDとパスワードを入力しても「管理者権限をもつユーザか確認してください」のメッセージが表示されてインストールできません。
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