INSTANTCOPY プログラムサポートサービス

INSTANTCOPYの専門家が徹底サポート。
レベルアップ版や専用窓口でのQ/Aサービスなど、充実したサービス内容でお客様のシステムの安定稼働を強力にバックアップします。
法人のお客様向けの有償サービスです。

サービス内容

Q/Aサービス

ご契約頂いた製品に関する各種ご質問に電話で直接お答えします。（土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く 9時から12時、13時から19時）
また、ご質問はメールでもお受けします。
なお、ご連絡の際は「サービスコード」が必要となります。（サービスコードは、ご契約の際にお知らせします。）

無償レベルアップサービス

ご契約いただいた製品がレベルアップした場合、レベルアップ版を無償でご利用いただけます。
レベルアップにより、機能アップが図られ、また、システムの信頼性向上、トラブルの未然防止にもお役立ていただけます。

最新情報のご案内サービス

新製品情報、バージョン／レベルアップ情報、他関連イベント情報等をE-mailや小冊子にてご案内いたします。

製品媒体再提供サービス

製品媒体を破損または紛失された場合、製品媒体を再提供いたします。

障害通知サービス

ご契約いただいた製品に重大な障害が発生した場合にはお客様に通知いたします。