業務変革の鍵となる効果的な施策を、
業務調査から導き出す

Service|業務調査

人手不足や物価高が問題になる中で、多くの企業では業務の生産性向上や効率化のために、業務改善が求められています。
業務を改善をするには日々の業務を適切に把握、見直すことが重要です。業務の現状と、目指す姿とのギャップを確認し、適切な施策を遂行・定着させることで、業務改善を達成することが可能になります。

一方で、業務改善に向けて施策を講じ取り組んだものの、上手く進められない、満足いく成果を得られないといった声も多く、苦戦している企業も少なくありません。原因としては、施策遂行に必要な人材やスキル、情報の不足等、様々なことが考えられますが、今回は多くの施策に共通する原因である「施策が現場に浸透しにくい点」に着目してみましょう。

なぜ、施策は浸透していかないのか?

施策実行の際に、社内の反応が悪い、施策が浸透していかないといった事象が生じる原因の一つは「現場の実情を把握できていない点」にあります。変革によって目指す姿 (ToBe) だけを見据えた施策を立案してしまい、現場業務の実情 (AsIs) が施策に反映されないケースです。こうした施策は、現場に浸透しにくく、施策の遂行・定着化が進まないことが多い傾向にあります。

どんな企業でも施策立案の際に、現場業務の実情把握はされるでしょう。しかし、現場へのヒアリングに時間を割けなかったり、部署間や部署内でも情報連携が十分に行われていない場合には、業務の実情を十分に把握することは難しいのではないでしょうか。こういった初期段階の認識不足が施策実行の際の障壁となってくるのです。

業務調査で現場の実情を正確に把握、効果的な施策立案までサポート

本サービスでは、目指したい姿に合わせてテーマごとに整理された業務調査票と、ヒアリングを掛け合わせることで、業務調査を効率的に遂行いたします。業務調査のテーマには、「業務の効率化」「データ利活用」「業務の標準化」などを掲げており、企業の目指す姿に沿った調査をすることが可能です。各調査票は富士通のこれまでの支援実績をもとに作成しているため、各テーマに沿って必要な項目を的確に調査することができます。

また、業務調査の結果をもとに、社内変革に必要な施策を立案いたします。業務の実情を踏まえつつ、富士通の知見を活かすことで、実現性が高く、効果的な施策を提言することが可能です。

企業の「目指す姿」の実現に向けて

自社で業務調査を行う企業もございますが、調査結果が、職場内で影響力のある人物の意見に左右されやすかったり、これまでの慣習等による無意識のバイアスがかかってしまう可能性も少なくありません。

富士通は、これまでの自社のノウハウをもとに客観的な立場から業務の実情を把握し、企業の目指す姿に向けた施策を選定いたします。また、施策選定後の支援実績も多くあることから、実現可能性を踏まえた施策のご提案が可能です。
業務調査サービス後もご支援しておりますので、施策検討後の具体的な実現計画から実行まで、お客様のご要望に合わせてトータルなサポートも承っています。

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