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FENCEシリーズ共通のよくある質問

  1. FENCE製品のバージョンアップ内容を教えてください。
  2. FENCEシリーズ製品間での連携機能はどのバージョンで利用できますか。
  3. FENCE製品のライフサイクル(販売/サポート可能期間のガイドライン)について教えてください。

Q 1. FENCE製品のバージョンアップ内容を教えてください。
A FENCE製品のバージョンアップ内容は以下のページを参照してください。

Q 2. FENCEシリーズ製品間での連携機能はどのバージョンで利用できますか。
A FENCEシリーズ製品間における連携機能は、以下の製品バージョンにてサポートしています。
FENCE製品間での連携機能対応一覧
製品 FENCE-Pro
連携
FENCE-G
連携
FENCE-AP
連携
AD連携パック
(クライアント)
AD連携パック
(サーバ)
FENCE-Pro
V05L01
- FENCE-G
V04L01以降
FENCE-AP
V05L01
FENCE-AP
V05L02
AD連携パック
(クライアント)
V05L01以降
表2参照
FENCE-Pro
V05L02
- FENCE-G
V04L01以降
FENCE-AP
V05L01
FENCE-AP
V05L02
AD連携パック
(クライアント)
V05L01以降
表2参照
FENCE-Pro
V05L03
- FENCE-G
V04L01以降
FENCE-AP
V05L01
FENCE-AP
V05L02
AD連携パック
(クライアント)
V05L01以降
表2参照
FENCE-Pro
V05L04
- FENCE-G
V04L01以降
FENCE-AP
V05L01
FENCE-AP
V05L02
AD連携パック
(クライアント)
V05L01以降
表2参照
FENCE-Pro
V06L01
- FENCE-G
V05L01以降
- FENCE-Proに収録 AD連携パック
(サーバ)
V05L02以降
FENCE-Pro
V06L02
- FENCE-G
V05L01以降
- FENCE-Proに収録 AD連携パック
(サーバ)
V05L02以降
FENCE-Pro
V08L01
- FENCE-G
V05L01以降
- FENCE-Proに収録 AD連携パック
(サーバ)
V05L02以降
FENCE-G
V05L01
FENCE-Pro
V04L01以降
- FENCE-AP
V05L01
FENCE-AP
V05L02
AD連携パック
(クライアント)
V05L01以降
表2参照
FENCE-G
V05L02
FENCE-Pro
V04L01以降
- FENCE-AP
V05L01
FENCE-AP
V05L02
AD連携パック
(クライアント)
V05L01以降
表2参照
FENCE-G
V06L01
FENCE-Pro
V05L01以降
- - FENCE-Gに収録 AD連携パック
(サーバ)
V05L02以降
FENCE-AP
V05L01
FENCE-Pro
V04L02
FENCE-Pro
V05L01
FENCE-G
V04L02
FENCE-G
V05L01
- 連携機能なし 連携機能なし
FENCE-AP
V05L02
FENCE-Pro
V04L02
FENCE-Pro
V05L01
FENCE-Pro
V05L02
FENCE-G
V04L02
FENCE-G
V05L01
FENCE-G
V05L02
- 連携機能なし 連携機能なし
表2:AD連携パック(クライアントとサーバの互換性)
AD連携パック
(クライアント)V05L01
AD連携パック
(サーバ)V05L01のみ
AD連携パック
(クライアント)V05L02
AD連携パック
(サーバ)V05L02以降
AD連携パック
(クライアント)V05L03
AD連携パック
(サーバ)V05L02以降
AD連携パック
(クライアント)V06L01
AD連携パック
(サーバ)V05L02以降
AD連携パック
(クライアント)V08L01
AD連携パック
(サーバ)V05L02以降

Q 3. FENCE製品のライフサイクル(販売/サポート可能期間のガイドライン)について教えてください。
A FENCEシリーズでは、製品のバージョンによってライフサイクルが異なります。
以下に製品別・バージョン毎のライフサイクルについて説明します。

[製品・バージョン別ライフサイクル一覧]
FENCE製品のライフサイクルは、以下の表のように製品・バージョン別になっています。
表1:製品・バージョン別ライフサイクル1
対象製品名 対象バージョン
FENCE-Pro V6~
FENCE-G V6~
FENCE-Mail For Gateway V2~
FENCE-Works V1
表2:製品・バージョン別ライフサイクル2
対象製品名 対象バージョン
FENCE-Pro ~V5
FENCE-G ~V5
FENCE-AP ~V5
FENCE-Mail For Gateway V1
FENCE-Mobile V1
FENCE-SVP V1

[ 製品・バージョン別ライフサイクル1 (表1)] の場合
<製品ライフサイクル・ガイドライン>

  1. サポート期間
    該当製品のバージョンと対象OSの種別により、下記[A][B]の何れかに該当した時点でサポートは終了となります。
    A. 該当製品、各バージョンについて、Microsoft®社のWindows®サポート終了※1時に当該Windows®環境でのFENCE製品の利用についてサポートを終了
    B. 該当製品、各バージョンの販売終了後1年後の3月または9月の最終営業日でサポートを終了※2
  2. 販売終了
    該当製品の新バージョン※3が販売開始の1年後に新バージョンより2つ前のバージョンの販売を終了。尚、一部オプション製品については追加購入を希望するお客様に販売する場合があります。

※1: Windows®デスクトップ製品のライフサイクルにて、メインストリームフェーズおよび延長フェーズが終了した時点を指します。
※2:販売期間が1年未満でも最低2年間はサポート致します。
※3:製品バージョンはメジャーバージョンを指します。
※4:製品バージョンに欠番がある場合は、欠番はサポートバージョンの計算に含まれません。(FENCE-ProV7は欠番です。V8以降は(VersionN-1)としてサポートバージョンの計算をします)

図1.サポートライフサイクルの全体像

図1.サポートライフサイクルの全体像

拡大イメージ (38 KB)

[ 製品・バージョン別ライフサイクル2 (表2)] の場合
<製品ライフサイクル・ガイドライン> 

各製品のバージョンと対象OSの種別により、下記[A][B]の何れかに該当した時点で、販売/サポートは終了となります。
A. 該当製品、各バージョンについて、Microsoft®社のWindows®サポート終了※1の1年後に当該Windows®環境でのFENCE製品の利用について販売/サポートを終了
B. 該当製品の新バージョン※2が販売開始された時点で、その製品の3バージョン前の製品の販売(追加ライセンス)/サポートを終了

尚、旧バージョン製品の販売につきましては、FENCE製品の保守契約を締結されているユーザ様向けとして、保守契約の期間内での“追加ライセンス”販売のみとさせて頂きます(旧バージョンの新規でのご購入はできません)。

※ 但し、Microsoft®社のWindows® サポート終了後は、障害発生時に回答または対策を行えない場合がありますので予めご了承下さい。

※1: Windows®デスクトップ製品のライフサイクルにて、メインストリームフェーズおよび延長フェーズが終了した時点を指します。
※2:製品バージョンはメジャーバージョンを指します。

図2.FENCE-Pro V2 で Windows® 98 をサポートしている場合

図2.FENCE-Pro V2 で Windows® 98 をサポートしている場合

拡大イメージ (38 KB)

Windows® 10サービシングモデルにおけるFENCE製品のライフサイクル

1.サポート対象
Semi-Annual ChannelおよびLong Term Servicing Branch(以下LTSB)に対応します。
Semi-Annual Channel (対象)には対応しません。

サービシングモデル サポート状況
Semi-Annual Channel (対象) 対応しません。
Semi-Annual Channel 対応します。
LTSB(Long Term Servicing Branch) 対応します。

2.サポート開始時期
Windows® 10最新アップデート状態(Semi-Annual Channel (対象)またはInsider Preview)で定期的に動作検証を行い、Semi-Annual Channelが公開する1ヶ月後を目安に対応致します。

3.サポート期間
Semi-Annual ChannelとLTSBのサポート期間は以下のとおりです。

3-1 Semi-Annual Channelのサポート期間
Microsoft®社のWindows10®の各バージョンのサービス終了※1時に当該Windows®10のバージョン(Semi-Annual Channel)でのFENCE製品の利用についてサポートを終了。 
※1:無料のサービス提供延長がある場合は延長終了時点を指します。

3-2 LTSBのサポート期間
標準サポート期間をLTSB各バージョンのリリース後5年間といたします。 

[保守契約を締結されているお客様]
<製品ライフサイクル・ガイドライン>

製品のサポート

バージョン単位
(製品の版数表記は、Vxx LxxのVxxを「バージョン」、Lxxを「レベル」とします)

サポート期間
FENCE製品の保守契約を締結されている場合は、保守の対象となる製品バージョンについて、保守契約の期間満了時までサポート期間が延長されます。
ただし、サポート期間が終了している旧バージョン製品での保守契約の延長/更新は行えません。
Microsoft®社のWindows®サポートが終了になった場合
保守契約の期間内であっても、該当製品、各バージョンについて、Microsoft®社のWindows®サポート終了注1.注2.注3時に、当該Windows®環境上でのFENCE製品の利用についてサポートを終了します。
また、本サポート終了後も保守契約の期間内であればFENCE製品のバージョンアップ(有償(優待販売))が可能です。

注1:Windows®デスクトップ製品のライフサイクルにて、メインストリームフェーズおよび延長フェーズが終了した時点を指します。
注2:製品・バージョン別ライフサイクル2 (表2)の製品は、Windows®サポート終了の1年後。
注3:Windows® 10サービシングモデル対応のFENCE製品のライフサイクル。

[サポート終了後の対応について]
FENCEシリーズ製品のサポート終了後は、ユーザー様からのお問い合わせの受付、更新プログラムの提供は行いません。サポート期間が終了する前に、サポート期間が継続されるFENCEシリーズ製品のバージョン、またはWindows環境への移行をお勧めします。
Windows® 10のSemi-Annual Channelをアップグレードする際は、必ず事前にFENCE製品をアンインストールして、OSアップグレード後に対応バージョンのFENCE製品を改めてインストールしてください。

[各製品、OSによる期限の詳細]
各製品、およびOSによる期限の詳細は、 「 FENCEシリーズ サポート期限一覧(5ページ) (109 KB)」をご覧ください。

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本製品のお問い合わせ

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