Tuki ja huolto

Fujitsu tarjoaa tietokoneilleen tukipalvelua, jonka pituus vaihtelee tuotteittain. Fujitsu-tietokoneiden puhelintuki palvelee arkisin klo 8-18

  • Maksuton tukipalvelu on käytettävissä laitteen takuuajan numerossa 0800 0 5979
  • Takuuajan jälkeen tukipalvelu palvelee numerossa 0600 9 5955 (2,97 €/min + pvm)

Huoltokutsun voit jättää arkisin klo 8-18 maksuttomaan numeroon 0800 0 5979. Liitäthän aina mukaan laitteen sarjanumeron ja kuvauksen ongelmasta. Etenkin tieto mahdollisista virheilmoituksista on tärkeää ongelman ratkaisemisen kannalta. Sarjanumero löytyy pöytäkoneissa keskusyksikön takaa, ja kannettavissa tietokoneissa se on laitteen pohjassa. Sarjanumero sisältää 10 merkkiä ja se on merkitty yleensä tekstin Serial No. perään.

Voit ottaa yhteyttä myös sähköpostitse: Huoltokutsut: huolto@fi.fujitsu.com

Varaosamyynti: Skype: +358 29 3407 526, gsm: +358 40 9201 318, sähköposti: Varaosamyynti@fi.fujitsu.com

Tietotekninen käyttötuki

Fujitsu Finland Oy:n tietotekninen käyttötuki sopimusasiakkaille toimii sovitun palveluajan puitteissa. Lisätietoja palveluajoista ja toiminnasta saat ko. asiakkuuden palvelupäälliköltä. Asiakkaat, jotka ovat hankkineet 4h 7x24 Support Packin, voivat jättää työtilauksen puhelimitse: 0800 1 53535 tai sähköpostilla: huoltokutsut@fi.fujitsu.com

Toiminnan kehittämisessä hyödynnämme kattavasti eri lähteitä, kuten mittaus- ja arviointituloksia sekä asiakaspalautetta. Olemme asettaneet palvelutasolle, asiakastyytyväisyydelle ja muulle toiminnalle strategialähtöiset tavoitteet ja tavoitteita tasapainoisesti tukevat mittarit.

Seuraamme ja tutkimme asiakastyytyväisyyttä kattavasti asiakasorganisaation johdon näkemyksistä loppukäyttäjän palvelukokemuksiin. Asiakkuuden ja toimintojen vastuuhenkilöt hyödyntävät tutkimusten tuloksia asiakas-, toimiala- ja Fujitsu-tasolla. Tutkimustulosten analysoinnin tavoitteena on löytää kehittämiskohteita ja ehdottaa kehittämishankkeita, jotta voimme ylläpitää ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.

Fujitsu Finland noudattaa toiminnassaan EMEIA-tasoista laadun- ja riskienhallinnan politiikkaa, jonka emoyhtiö on määritellyt.

empty

Puhelinverkon häiriötiedotteet

Häiriötiedotteita ei tällä hetkellä ole 

Merkkiriippumaton laitehuolto

Merkkiriippumaton laitehuoltopalvelumme kattaa kaikki yleisimmät laitemerkit ja se ulottuu työasemiin, palvelimiin, tulostimiin ja muihin aktiivilaitteisiin, kassa- ja päätelaitteisiin sekä turvajärjestelmiin ja -laitteisiin.

Kumpi on tärkeämpää yrityksesi toiminnalle; kriittisten järjestelmien keskeytymätön toiminta vai nopea toipuminen? Ei huolta, varmistamme, että molemmat toteutuvat.

Laitehuoltopalvelu varmistaa yrityksesi liiketoiminnalle tärkeiden laitteiden ennakoivan huollon ja nopean korjauksen yrityksesi tiloissa. Huoltosopimuksessa olevilla laitteilla on kiinteä kuukausimaksu, joka sisältää laitteen korjauksen ja varaosat. Kiinteät kuukausikulut on helppo budjetoida, eivätkä ne näin ollen pääse aiheuttamaan yllätyksiä.

Fujitsulla on jo 20 vuoden kokemus merkkiriippumattomattomasta laitehuollosta. Useat yritykset luottavat osaamiseemme, miksi ei siis sinunkin yrityksesi? Hoidamme laitehuollon ja ylläpidon kustannustehokkaasti hiottujen prosessien ja kovan ammattitaidon avulla joka puolelle Suomea kaiken kokoisille yrityksille.

Olemme Suomen kattavin palveluntarjoaja: verkostomme toimii monella paikkakunnalla. Ongelmatilanteissa saat avun jopa neljän tunnin sisällä.

Kysy lisätietoja: Risto Lindholm, risto.lindholm (at) fi.fujitsu.com, p. 040 7745 226

Top of Page