¿Sus soluciones TI de servicios financieros son suficientemente ágiles como para mejorar la experiencia de cliente?

La industria de los servicios financieros está experimentando una auténtica disrupción digital. Con la llegada de la nueva tecnología digital financiera cambia la forma en la que los clientes de bancos y compañías aseguradoras los perciben y acceden a sus servicios. Actualmente, hay una nueva generación de “nativos digitales” que tienen expectativas muy distintas sobre cómo debe ser la experiencia de cliente en estos sectores.

Bancos y Aseguradoras tienen que competir ahora con nuevas empresas tecnológicas -“start-ups”/no bancarias- que ofrece soluciones extremadamente ágiles: FinTech, InsurTech y RegTech. Con amplios recursos en cuanto a conocimientos, laboratorios e instalaciones, son capaces de desarrollar e implantar tecnologías y nuevos conceptos de forma extraordinariamente flexible y rápida, superando con creces los límites de la experiencia digital del cliente más exigente.

Libres de las restricciones de los sistemas heredados tradicionales, tienen la habilidad de desarrollar e implantar rápidamente nuevas soluciones financieras conectadas al operar en entornos menos regulados. Es esta agilidad, combinada con su enfoque colectivo y la voluntad de experimentar, lo que les permite aumentar su cuota de mercado. La cuestión es ¿su negocio de servicios financieros es suficientemente ágil para competir con todo ello?.

52% of global banking executives advise product agility as a top strategic priority
65% of financial service executives state that collaboration is vital to their success

Servicios financieros ágiles – aprovechar el poder de la colaboración

En la era digital actual, los bancos y las aseguradoras necesitan agilidad para estar presentes en el lugar y en el momento en el que sus clientes necesiten acceder a los servicios financieros. La auténtica esencia de la agilidad está centrada en el ritmo, la productividad, la innovación y la flexibilidad. Conseguir todo ello se convierte ahora en el principal objetivo para la mayoría de los proveedores de servicios financieros tradicionales.

El término “ágil” no es nuevo para bancos y aseguradoras, sin embargo, podríamos decir que estos sectores se encuentran en una fase operativa muy distinta en su salto hacia la agilidad, con cada organización logrando diferentes niveles de retorno. Actualmente, son los proveedores de servicios financieros quienes alcanzan la mayor rentabilidad al trabajar en estrecha colaboración con socios tecnológicos experimentados.

¿Por qué elegir los servicios, las soluciones y la tecnología financiera digital de Fujitsu?

La colaboración con los socios tecnológicos más adecuados nos ha permitido crear un potente programa de transformación digital. En Fujitsu llevamos más de 40 años trabajando con clientes que ofrecen servicios financieros. Nuestro programa de co-creación se ha desarrollado gracias a décadas de experiencia trabajando con organizaciones en Japón y a lo largo de todo el mundo. Colaboramos estrechamente con bancos y aseguradoras globales, intercambiamos perspectivas, ideas e información con el firme propósito de innovar para ofrecer servicios financieros ágiles perfectamente adaptados a la nueva forma de operar dentro de ambos sectores.

Video: Por qué las compañías de Servicios Financieros se están convirtiendo en ágiles compañías tecnológicas en su empeño por estar a la altura de las expectativas del cliente.

Pascal Huijbers, CTO Financial Services de Fujitsu en la zona EMEIA, habla sobre cómo están respondiendo las compañías de servicios financieros a las exigencias de los consumidores y por qué se redefinen a sí mismas como ágiles compañías tecnológicas. En esta entrevista del Fujitsu Forum 2018, Pascal debate sobre cómo afrontan los distintos países sus desafíos específicos y sobre la agilidad como pieza clave para que los bancos  superen los retos y puedan proporcionar nuevos servicios.

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