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非接触、无现金支付的食堂新体验
让孩子及父母再无安全忧虑

俄罗斯联邦储蓄银行

“效率在学校食堂的日常运营中是非常重要的,因为我们常常要在相当短的时间之内供应餐食给众多的学生;借助富士通PalmSecure,我们可实现自动化的支付流程,大大缩短了每笔交易的处理时间。而且每位家长都能通过平台直观看到所有交易的详情,掌握孩子什么时候把钱花在了快餐与零食上。”

俄罗斯联邦储蓄银行 客户关系主管 Yana Pavlova

heading-cs-hci 以人为本的创新

俄罗斯联邦储蓄银行(Sberbank) 希望帮助学校更加安全、可靠地管理食堂交易,为学生提供更好的用餐体验。为实现这一目标,他们采用了富士通的非接触式身份认证平台Fujitsu PalmSecure。通过这一技术,学生在校园中无需再携带现金。食堂的排队现象也得到缓解,让所有学生都能在午休时间及时就餐,另外,家长还可以随时随地看到孩子们的饮食以及零花钱使用情况。这一解决方案目前已经应用在超过40多家校园中。

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更方便、更智能的校园午餐

俄罗斯联邦储蓄银行是俄罗斯最大的商业银行,并占据了全国三分之一的银行市场份额,旗下拥有14家地方银行与16,000多家分行,其网点覆盖了俄罗斯全国11个时区。面向个人客户,提供包括传统存贷款、银行卡、转账、银行保险以及中介服务等在内的广泛的金融服务。公司拥有超过260,000名专业人士,并提供全球顶级的产品与服务。

俄罗斯联邦储蓄银行始终在探索新的增值服务,学校就是其众多客户群体之一。目前,80%的俄罗斯学生都使用现金支付午餐,也有小部分在使用银行卡支付。然而,现金容易丢失或被窃,而且容易花费在不健康的食品与饮料上。另一方面,银行卡也容易破损或丢失。为此,俄罗斯联邦储蓄银行急切希望导入一个更高效安全的方式,来处理校园食堂的交易。

“现金的话,会经常被学生在街角的小卖部用于买零食,或被偷走,而家长也无法掌握其使用情况。因此我们认为一定会有一个更加智能的方式,来管理孩子的午餐钱,”俄罗斯联邦储蓄银行客户关系主管Yana Pavlova解释说:“我们之前考虑过移动支付方式,但每一个学生不一定都有手机。”

在评估了各种生物识别解决方案之后,俄罗斯联邦储蓄银行选择了富士通PalmSecure。为了开发一套可靠性高、非接触式、高性价比的身份认证解决方案,它满足了所有关键指标。

“指纹ID很高效,但家长们担心它不卫生,因为它需要实际身体的接触;而虹膜认证也没能进入我们的视线,因为它认证成功率比较低,而且家长担心会对眼睛造成损害,”Pavlova表示:“这使得富士通PalmSecure成为理想的身份认证解决方案,它提供了直接、非接触式的互动方式,认证成功率也更高。”

在40所校园中实现快速的午餐支付

富士通PalmSecure传感器使用近红外线来读取人的手掌静脉图像,然后生成一个独特的生物模板,并与预先注册的用户掌静脉图像进行匹配。PalmSecure 技术的认假率只有0.00001%,而拒真率只有0.01%,所有功能都集成在一个非常小型的装置内,不到1秒就能完成超高速的身份认证。

“我们最初是在两所校园对该系统进行了测试,共有100名学生参与了项目。我们很快发现在管理学校食堂方面,它是一个非常快速、高效的方式,”Pavlova表示:“之后,我们在40所校园中面向26,000多名学生导入了富士通PalmSecure系统,并计划进一步推广到全国范围。”

俄罗斯联邦储蓄银行与本地IT服务商及富士通共同合作,在每一个站点部署两台PalmSecure设备,将学生的掌静脉签名信息采集到集中式的数据库中。针对每一所学校,从系统导入到正式运行的周期只有不到一个月。

“虽然不是即插即用,但它的安装真的非常简便。这意味着我们可以快速覆盖到更多区域,”Pavlova继续说:“如今,每个食堂每天都可以处理平均3万卢布的交易量。”

将安全、放心带给孩子和父母

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富士通PalmSecure改变了学校食堂运营管理的方式。它不仅缓解了排队问题,让服务更加流畅,还能够自动友善地提醒家长孩子们在学校购买了哪些食品。

“效率在学校食堂的日常运营中是非常重要的,因为我们常常要在相当短的时间之内供应餐食给众多的学生;借助富士通PalmSecure,我们可实现自动化的支付流程,大大缩短了每笔交易的处理时间。”Pavlova表示:“每位家长都能够直观地看到所有交易的情况,从而掌握孩子什么时候把钱花在了快餐与零食上。他们可以选择通过短信或邮件的方式进行提醒,我们还可以根据购买记录对饮食行为提出建议。

家长和学生可以在线或在任意银行网点对虚拟钱包进行免费充值,整个流程非常简单。由于在其他银行进行充值会收取小额的手续费,因此新系统也为俄罗斯联邦储蓄银行带来了新的收入。

“这是一个一站式的身份认证解决方案,孩子们无需再携带现金,无疑大大提升了安全性,家长也可以及时掌握孩子的饮食情况,”Pavlova表示:“这意味着他们可以做出更加明智的选择,学校也可以更好地掌握学生的总体消费行为。”

俄罗斯联邦储蓄银行借助富士通PalmSecure,为成千上万的学生提供了简便、安全、可靠的零花钱管理新方式。在这一切实的成功基础上,俄罗斯联邦储蓄银行还将继续探索身份认证解决方案的其他用武之地。

“银行卡很好,但并不是终极的解决方案,因为它会有丢失或损坏的风险。因此这一生物识别技术可以作为一种可行的、持续性的替代方案,比如用在银行网点进行账户访问等,”Pavlova说明:“我们还在杂货店对这一方案进行了尝试,并得到了客户和消费者的积极评价。”

俄罗斯联邦储蓄银行 客户关系主管 Yana Pavlova最后总结说: “富士通给我们带来了非常直观的创新方式,它操作简便并可立竿见影看到效果。PalmSecure为成千上万的学生提供了一个稳定、安全的支付环境。”

服务, 产品 和 解决方案

客户档案

公司地点: 莫斯科(俄罗斯)
成立时间: 1841年
员工人数: 260,000+
URL http://www.sberbank.ruOpen a new window

[ 2016年发布 ]

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