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    实践数字化时代的精准营销
Nikkei Business Publications

快速整合分散多样的客户属性数据
实践数字化时代的精准营销

株式会社日经BP

“为营销提供支撑的ICT系统永无止境。今后我们将继续利用敏捷概念不断推进系统完善,将营销策略的效果发挥到最大。”

市场推广部负责人 成田 知之

Human Centric Innovation 以人为本的创新

作为一贯致力于为特定行业客户提供尖端领域高附加值信息的权威出版社,日经BP最近导入了一套全新的市场营销系统,以顺应数字化时代新营销模式的升级变化。该项目通过与富士通紧密协作进行敏捷开发,仅花费了3个月时间就完成了新系统的构建。通过将大量分散的客户属性数据整合到单一的数据库并采用BI(商业智能)分析工具,日经BP的营销策略的效果提升了1倍。

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经济与科技瞬息万变
对多样且专业化的信息需求不断攀升

株式会社日经BP(以下简称日经BP)是一家隶属于日本经济新闻集团的专业出版社,专注于管理科技及生活信息3大领域。除经营出版杂志、图书等印刷品以及数字媒体等业务之外,还提供大型展会、研讨会等线下活动服务。该公司发行的平面媒体数量约达40个,读者人数超过200万。此外,运营的数字媒体的月访问量达1.25亿,为众多商务人士详细掌握经济及科技的最新动向提供了有力的支撑。

日经集团在全球经济及科技领域享有极高的权威和知名度,而日经BP在其中扮演着其媒体业务的中坚力量。如今,全球媒体行业正处于不景气的阶段,各大公司纷纷采取措施应对挑战,日经BP也不例外。全球经济正以前所未有的速度急剧变化,在科技不断发展的大环境下,商务人群对信息的需求也呈现多样化、专业化和细分化的趋势。如果不能精准、实时地响应商务人群的特定信息需求,就很难保证接下来媒体业务的可持续发展。

交叉分析多样化“个体”行为
成倍提升市场营销策略效果

为了在不断发展的市场中实现可持续发展,日经BP最近启用了一个新的营销系统。利用构建在云端的数据库,将分散于多个系统的杂志订阅者、数字媒体会员、内容阅览日志、参加展会及研讨会的人员数据进行整合,并进行统一的管理。同时利用BI(商业智能)工具对在新媒体订阅及参与研讨会方面具有较高兴趣的优质客户进行识别甄选,从而实现精准营销。

实际上,日经BP本身就拥有大量高价值的数据,包括专业杂志订阅读者信息及数字媒体会员注册信息、还有研讨会接待时获得的人员姓名、地址、所属企业、部门、职位等详细个人信息数据。但是,由于订阅者数据、参与研讨会人员数据、阅览日志是分别由不同的系统进行管理的,因此要在短时间内制定高精度的潜在客户名单时,无法对数据进行充分利用。市场推广部门负责人成田知之表示:“那时如果需要筛选同时阅读IT专业数字媒体和计算机专业杂志的客户数据时,往往要花费1周时间。而在启用新系统后,我们能对杂志订阅情况、参与研讨会的人员列表以及数字媒体的阅览日志进行交叉分析,从而根据多样的个体行为记录快速创建一个潜在客户名单。”

利用新系统制定的客户名单的可靠性与原来相比也提高了1倍。据市场推广部门的松林一经理介绍,在2015年5月对外发送新创刊的专业杂志订阅推广邮件时,“尽管发送数量与往常持平,但竟然收到了比以往多出一倍的订阅申请。” 为了进一步增加订阅人数,他们还在新系统中采用了 Look-A-Like方法,根据现有注册用户的内容浏览记录与参与研讨会记录对客户进行列举比对,从而创建了高度精确的潜在客户名单。

日经BP与富士通携手共推敏捷开发
项目启动仅3个月就喜获成果

该新系统值得关注的地方,除上面提及的营销策略效果外,还包括新系统开发的惊人速度。

日经BP对富士通提案的“全面引进敏捷开发,以3个月为单位出成果”进行了评估和采用,并于2015年3月着手进行综合数据库的构建。随后仅花费1~2个月时间就完成了BI(商业智能)分析工具的导入,并在上文提到的专业杂志订阅推广邮件项目中初现成果。常驻日经BP的富士通技术人员不仅熟知以BI为代表的尖端ICT,在数字营销方面也颇有造诣,能迅速将营销负责人提出的要求反映至系统当中。正是由于日经BP和富士通的紧密协作,共同推进敏捷开发,新系统才得以在短时间内显现成效。

在实现数据整合之后,新系统经过反复改进,于2015年12月正式上线。但成田先生表示:“接下来才是真正的开始。”日经BP计划今后进一步扩大新系统的使用范围,让从事营销相关工作的大约200名系统用户都能从中获益。与此同时,为实现综合数据库的扩展及营销自动化等功能,还将对新的营销系统进一步进行完善。日经BP现已开始针对与新系统相连的既有关键业务系统进行现代化改造,以提高用于分析的数据质量。

客户档案

公司地点: 东京都港区白金1丁目17番3号NBF白金大厦
成立时间: 1969年
员工人数: 770人(截至2014年12月)
URL http://www.nikkeibp.com/Open a new window

[ 2016年发布 ]

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