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以人为本的科技
让父母与宝宝更紧密相连

澳大利亚首都特区卫生局 (堪培拉医院)

“许多同行亲自来到我们医院考察网络摄像监控系统,纷纷给予了好评。作为一个直观、易用且安全的解决方案,它成功地将分隔在两地的父母亲与婴儿紧密连接了起来。”

澳大利亚首都特区卫生局,NICUCAM项目主管Belinda Connors

heading-cs-hci 以人为本的科技

堪培拉医院服务于方圆800公里范围的居民,这给住的比较远的家庭探访病人造成了一定困难。为此,医院在新生儿重症监护室部署了内部摄像头监控系统,以希望提升新生儿医护服务的客户体验。 追求更好的系统灵活性及可靠性,堪培拉医院联合富士通、ADTEC,在富士通云平台基础上,共同成功设计了一套安全易用的网络摄像监控解决方案。新的系统不仅方便易用,且高度安全,让新生儿父母安心、放心。

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无时不刻地连接父母亲与新生儿

堪培拉医院坐落于澳大利亚首都特区的加兰(Garran),拥有672张床位,为将近55万的当地居民提供服务。它由沃登瓦利医院(Woden Valley Hospital)与皇家堪培拉医院(Royal Canberra Hospital)在1991年合并而成,并于1996年正式更名为堪培拉医院。同时,它还作为教学医院服务于澳大利亚国立大学医学部与堪培拉大学护理学院这两所高等学府。

堪培拉医院服务于方圆800公里范围的居民,据统计其中40%的患者来自于其他城市。这无疑给那些远道而来求诊的重症患者造成了许多不便,特别是给那些在新生儿重症监护室(NICU)与特别看护病房(SCN)的新生儿父母造成了极大负担。

“这些婴儿往往要在医院住上几周时间,因此对于那些有工作在身或者要照料家里其他孩子的父母来说,他们很难时刻一直陪伴在婴儿身边,”澳大利亚首都特区卫生局新生儿科专家Kecskes教授解释说:“这会导致分离焦虑症并给新生儿父母造成极大的压力,同时我们也很难教会他们如何更好地照料新生儿。”

医院希望能找到一种创新的解决方案,通过让父母时时看到正在接受特殊治疗的新生儿的状态,从而达到让父母与孩子时刻紧密连接在一起的效果。Kecskes教授此前在柏林医院看到过一套网络摄像监控系统非常符合需求,于是他带领新生儿ICU团队自行内部开发了一套解决方案。然而,一系列问题也接踵而来。

“这个系统非常笨拙,界面简陋且功能有限,它需要手动给每个婴儿分配指定的摄像头。举例来说,如果有婴儿生病了,我们经常要把他们换到其他的保育箱。也就是说,当父母登录系统的时候,有很大可能他们看到的是别人家的孩子,”Kecskes补充道:“所以我们需要一个更加动态化、自动化程度更高的解决方案,由此保障更高的灵活性与可靠性。”

这次通过招标的方式,堪培拉医院最终选定澳洲本地服务商ADTEC和富士通作为新解决方案的开发合作伙伴。ADTEC公司作为应急通信领域的龙头企业,在过去15年间持续为众多的机构和企业提供应急报警以及通信网络服务,并获得了极高的评价。

我们需要在医院中确保安全及隐私

本次解决方案的开发是在谨慎考虑医院环境的独特需求之后完成的,其中对安全与隐私有着非常高的要求。这个过程非常复杂,需要仔细考虑每一个敏感问题。

“安全与认证在本次项目中是非常关键的,特别是考虑到我们要提供新生儿的流媒体直播,” NICUCAM项目主管Belinda Connors表示:“我们还想开发额外的功能,比如为父母提供上传照片、添加婴儿信息以及博客等功能。”

在系统设计阶段,就采取了各种安全措施,包括SSL数据流加密,需要远程计算机以及令牌认证才可以访问流媒体组件。同时还提供了 视频流的集成与系统监控功能,实现了无缝、易用的用户体验。

流媒体服务器部署在富士通的云平台上,提供了高可靠性与兼容性,支持大部分流传输协议。在丰富的兼容性基础上,堪培拉医院能够更顺畅地采用任意当前以及未来的视频应用或设备。

为医院职工及区域医疗机构也做出了贡献

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该解决方案的一个显著优点是,即使分隔两地,也能够帮助父母与新生儿建立紧密联系。堪培拉医院进行的一项调查显示,它缓解了98%的压力,使得家庭与医院职工的生活变得更加轻松。该系统还使得护士能够向父母演示如何进行一些简单的医学处理,比如为新生儿插入饲管的操作方法。

“父母无论在哪里,都能与孩子连接在一起,与此同时,遍布各地的亲朋好友也都能够通过视频,直观地看到新生儿的样子,”Connors补充道:“另一方面,对于医院的护士来说,只需通过简单切换即可正确无误地将转移到其他保育箱的婴儿的视频呈现给其父母,从而让工作操作流程变得更简易方便,父母也更放心。”

由富士通与ADTEC联合开发的解决方案凭借其高度的可靠性,让堪培拉医院对其赞赏有加。相比于之前自行开发的内部系统经常出现宕机的情况,新的解决方案保证了24/7的正常运行时间。

此外,无论出现什么问题,富士通与ADTEC都可以为客户提供全天候的技术支持服务。通过视频链接,该摄像监控系统还可以让堪培拉医院实现区域性的宣传教学功能。它帮助间接提高了周边地区相关机构的专业关系,同时也有利于促进知识交流,从而更进一步提高针对新生儿的护理与治疗的水平。

此外,借助该摄像监控系统推出的创新服务,以及因此而获得的医疗领域先锋的声誉也使得堪培拉医院成为患者选择医疗机构的不二对象。另一方面,通过该解决方案,还有效控制了高峰时段访问ICU的人数,让工作人员能够将更多精力放在针对患者的医护层面。

如今,堪培拉医院拥有了一套稳定、安全、极具性价比的网络摄像监控解决方案,成为父母与早产儿或新生患儿之间的亲密联系纽带。系统的成功部署也让其他的医疗机构纷纷开始对这一解决方案开始关注。

“许多同行亲自来到我们医院考察网络摄像监控解决方案,并且都给出了好评,” Connors 总结:“作为一个直观、易用且安全的解决方案,它能够将分隔两地的父母与婴儿紧密连接起来。”

Zsuzsoka Kecskes教授表示:“除了南极以外,全世界各个地区的人都可以安全地登录该系统并能实时观看到自己或亲朋好友的孩子。这个由ADTEC与富士通共同开发的网络摄像监控解决方案为处于这个高压时代的人们带来了福音。”

客户档案

公司地点: 堪培拉(澳大利亚)
成立时间: 1914年
URL http://www.health.act.gov.auOpen a new window

[ 2016年发布 ]

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