法人向けパソコンの故障・修理の相談窓口

対象製品

  • ESPRIMO / LIFEBOOK / STYLISTICシリーズ)
  • PCワークステーション(CELSIUSシリーズ)
  • ロングライフパソコン
  • PocketLOOX

個人のお客様向けのパソコンに関する相談窓口は、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口になります。

保守・運用支援サービス「SupportDesk」をご契約のお客様

ご契約のお客様専用の電話で故障・修理のお問い合わせを受け付けております。
SupprtDesk受付窓口は「ご利用の手引き」のご利用方法に記載された電話番号をご覧ください。

ハードウェア保守サービスをご契約のお客様は、お客様担当のサービスエンジニアの電話にて、故障・修理のお問い合わせを受け付けております。担当サービスエンジニアの連絡先がご不明の場合は、当社担当営業または販売パートナーにお問い合わせ下さい。

「SupportDeskパックLite」「保証延長パック」をご契約のお客様

「SupportDeskパックLite」「保証延長パック」ご契約のお客様専用のWebフォームで故障・修理のお問い合わせを受け付けております。

Webフォームでのお申し込み

Webフォームでのお申し込みができます。お申し込みいただいたお客様には、問診・受付のため、ハードウェア修理センターよりお電話を差し上げます。

サポートサービス(SupportDeskなど)未契約のお客様

製品保証期間中の保証書による修理のお申し込み、または製品保証期間終了後、サポートサービス(SupportDeskなど)未契約の場合の修理

チャットでのお申し込み

パソコン修理のご相談は「修理ご相談チャット」をご利用ください。
24時間ご利用いただけ、故障診断から修理費用概算の算出、修理お申し込みまでご案内いたします。

製品保証期間中の保証書による修理

保証拡張(カスタムメイドオプション)による修理(FMVシリーズのみ)

製品保証期間終了後、サポートサービス(SupportDeskなど)未契約の場合の修理

製品保証期間終了後、サポートサービス(SupportDeskなど)未契約の場合は、「パーコール修理サービス」にてご対応します。
サービスの対象製品/作業時間に応じ、技術料/部品代/交通費などのサービス料金を、ご依頼の都度、申し受けます。なお、サービス対象外となる製品もございますので窓口にてご確認ください。

  • パーコール訪問修理サービス
    当社指定のサービスエンジニアによるオンサイト修理を行ないます。サービスエンジニアは、コールを承った翌営業日以降に訪問します。
  • パーコール引取修理サービス
    製品を引き取り後に修理を行ない、ご返却いたします。引取りからご返却までの日数は約7日間です。
    故障内容によってはそれ以上かかることもありますので、あらかじめご了承ください。

サポートサービス未契約のパソコン修理に関するお問合せ先は、修理ご相談チャットのページよりご確認ください。

保守・運用支援サービス「SupportDesk」のご案内

お客様ITインフラの安定稼働を実現するために、SupportDeskのご契約をおすすめいたします。
SupportDeskご契約により、障害の未然防止を図り、万一の際には迅速な対応を行います。
各種サービスをご用意していますので、お客様の運用にあわせて、選択いただけます。

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