法人向け製品の故障・修理の相談窓口
対象製品
- IAサーバ（PCサーバ）
- PRIMERGY（プライマジー）
- PRIMERGY6000（プライマジー6000）
- UNIXサーバ
- SPARC Servers / SPARC Enterprise（スパーク・エンタープライズ）
- 基幹IAサーバ
- PRIMEQUEST（プライムクエスト）
- ネットワークサーバ
- IPCOMシリーズ
- ストレージ ETERNUS（エターナス）
- ストレージシステム
- ストレージネットワーク機器
- ネットワーク製品
- WAN（ルータ、セキュリティ）
- LAN（スイッチ、無線LAN）
- 音声・テレフォニー
- プリンタ
- XLシリーズ
- FMPRシリーズ
- システムプリンタ
- PS5000シリーズ
- VSPシリーズ
- VSシリーズ
※流通業向け製品（POSシステム、モバイルハンディ）の修理・故障ご相談窓口について、はこちらをご覧ください。
保守・運用支援サービス「SupportDesk」をご契約のお客様
ご契約のお客様専用の電話で故障・修理のお問い合わせを受け付けております。
SupprtDesk受付窓口は「ご利用の手引き」のご利用方法に記載された電話番号をご覧ください。
ハードウェア保守サービスをご契約のお客様は、お客様担当のサービスエンジニアの電話にて、故障・修理のお問い合わせを受け付けております。担当サービスエンジニアの連絡先がご不明の場合は、当社担当営業または販売パートナーにお問い合わせ下さい。
サポートサービス（SupportDeskなど）未契約の場合は、製品をご購入された際の当社担当営業または販売パートナーにご連絡ください。
サポートサービス（SupportDeskなど）未契約のお客様
製品保証期間中の保証書による修理のお申し込み、または製品保証期間終了後、サポートサービス（SupportDeskなど）未契約の場合の修理
| Webフォームでのお申し込み |
Webフォームでのお申し込みができます。お申し込みいただいたお客様には、問診・受付のため、ハードウェア修理センターよりお電話を差し上げます。お急ぎの場合はお電話でのお申し込みをお願いします。 |
|---|---|
| 電話でのお申し込み |
音声ガイダンスにしたがって、お進み下さい。 |
0120-422-297製品保証期間中の保証書による修理
お手元の保証書または、下記製品ページにてご確認ください。
製品保証期間終了後、サポートサービス（SupportDeskなど）未契約の場合の修理
製品保証期間終了後、サポートサービス（SupportDeskなど）未契約の場合は、「パーコール修理サービス」にてご対応します。
サービスの対象製品/作業時間に応じ、技術料/部品代/交通費などのサービス料金を、ご依頼の都度、申し受けます。なお、サービス対象外となる製品もございますので窓口にてご確認ください。
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- パーコール訪問修理サービス
- 当社指定のサービスエンジニアによるオンサイト修理を行ないます。サービスエンジニアは、コールを承った翌営業日以降に訪問します。
保守・運用支援サービス「SupportDesk」のご案内
お客様ITインフラの安定稼働を実現するために、SupportDeskのご契約をおすすめいたします。
SupportDeskご契約により、障害の未然防止を図り、万一の際には迅速な対応を行います。
各種サービスをご用意していますので、お客様の運用にあわせて、選択いただけます。
