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製品保守

「INTARFRM」 はお客様に安心してご利用いただけるよう、製品保守サービスを提供しています。

基本サポートについて

ご利用対象製品に合わせたサポートを提供しています。

条件

ご利用ライセンスごとの保守契約が必要です。

製品保守のサービス内容

製品保守のご契約により、以下のサービスを提供します。

  1. メール、電話によるINTARFRMの基本動作に関するQA対応
  2. 製品情報の提供
  3. 修正版の無償提供
  4. バージョンアップ版の無償提供

サービスの購入・契約方法

ご担当営業経由で、INTARFRM製品の購入と同時に保守サービス商品をご購入いただきます。また、月額商品には、利用期間中の製品保守が含まれています。
※契約時の注意事項
月額商品以外は、各ライセンスの購入時に1年間の保守契約が必須となっています。
保守契約期間満了の1ヶ月前までに解約の意思表示がない場合、サービスは自動的に1年間継続されます。安心してご利用いただけるよう、ご契約は継続をお願いします。

サポート期間について

必須ソフトウェアのサポート終了1年前に当製品の販売を終了し、1年経過後の3月または9月の最終営業日までをサポート期間とします。

基本サポートのサポート期間:設計・開発製品

障害修正の入手方法

障害修正の集積資産を提供しています。
※各INTARFRM製品をご利用のお客様先への修正適用は、保守サービス商品の購入が前提となります。
障害修正情報ページをご覧ください。

VUP・LUP資産の送付依頼方法

製品のバージョンアップ・レベルアップ資産を無償で提供しています。
※各INTARFRM製品をご利用のお客様先への資産提供は、保守サービス商品の購入が前提となります。
バージョンアップ・レベルアップ資産送付依頼ページをご覧ください。

INTARFRM(インターファーム)に関するお問い合わせ

icon-telephone電話でのお問い合わせ(総合窓口)
0120-933-200富士通コンタクトライン
受付時間 9時~17時30分(土曜・日曜・祝日・当社指定の休業日を除く)