製品保守
「INTARFRM」 はお客様に安心してご利用いただけるよう、製品保守サービスを提供しています。
基本サポートについて
ご利用対象製品に合わせたサポートを提供しています。
条件
ご利用ライセンスごとの保守契約が必要です。
製品保守のサービス内容
製品保守のご契約により、以下のサービスを提供します。
- メール、電話によるINTARFRMの基本動作に関するQA対応
- 製品情報の提供
- 修正版の無償提供
- バージョンアップ版の無償提供
サービスの購入・契約方法
ご担当営業経由で、INTARFRM製品の購入と同時に保守サービス商品をご購入いただきます。また、月額商品には、利用期間中の製品保守が含まれています。
※契約時の注意事項
月額商品以外は、各ライセンスの購入時に1年間の保守契約が必須となっています。
保守契約期間満了の1ヶ月前までに解約の意思表示がない場合、サービスは自動的に1年間継続されます。安心してご利用いただけるよう、ご契約は継続をお願いします。
サポート期間について
必須ソフトウェアのサポート終了1年前に当製品の販売を終了し、1年経過後の3月または9月の最終営業日までをサポート期間とします。
障害修正の入手方法
障害修正の集積資産を提供しています。
※各INTARFRM製品をご利用のお客様先への修正適用は、保守サービス商品の購入が前提となります。
障害修正情報ページをご覧ください。
VUP・LUP資産の送付依頼方法
製品のバージョンアップ・レベルアップ資産を無償で提供しています。
※各INTARFRM製品をご利用のお客様先への資産提供は、保守サービス商品の購入が前提となります。
バージョンアップ・レベルアップ資産送付依頼ページをご覧ください。
電話でのお問い合わせ（総合窓口）
