富士通が提言するHuman Centric Retail : 富士通

生活を豊かにする便利なものや、心ときめくサービスが世の中にたくさん溢れ、欲しい！と思ったら好きな時に簡単に手に入る。
「より早く、より自分らしいものを」がスタンダードになりつつある時代がやってきました。
変化の速い時流に流されていく人々に最適な価値を届けるためには流通業はどう変化していくべきでしょう？

流通業界をとりまく構造の変化

デジタル革新で既存の枠を超え、様々な情報が繋がり、
よりスマートで便利になるこれからのリテールの世界。

Human Centric Retailが大切にしている流通に関わる人々のベースインサイト

地域密着業際化

地域に活気を
業務効率化（働き方改革）

スタッフに働きがいを
接客の最大化

お客様に感動を
消費者ニーズの先読み

ビジネスに知力を

Human Centric Retail実現のための“3つのコンセプト”

業務は「省力化」しながら
「おもてなし」も両立
「場所」「プロセス」「情報」を
繋ぎ最適な価格提供を
持続可能な新しい仕組みで、
一人一人に寄り添う関係を構築

ハイブリッドスマートストア

自動化やIoTを取り入れ省力化を推進するとともに、お客様には便利で楽しい“体験“も価値として提供。
“また来たくなる“店舗になるためのソリューション。

楽しくて便利な新しい「お買い物」体験

生体認証を活用し、キャッシュレスで24時間、スムーズなお買い物が可能。夜間は無人店舗販売が実現し誰でも便利に利用できる。
店舗丸ごとIoTで業務の効率化

店舗内をIot技術でまるごと管理。業務を効率化・省力化し、必要な業務に集中できる環境に。お客様とスタッフのストレスフリー両立が叶います。
集めたデータを分析・活用し、店舗を強くする

高精度な客数予測により需要予測をし、販売機会のロスや廃棄ロスを削減。また、人員配置の最適化で強く、輝く店舗へ生まれ変わります。

ボーダレスバリュー

店舗やECなどの「場所」、提供の「プロセス」、個人や企業の持つ「情報」をデジタル技術でボーダレスに繋ぐ。
多様化するお客様、一人ひとりのニーズに合ったバリューチェーンを構築し、継続的な価値を生み出します。

暮らしを彩るお客様のためのパーソナルカルテ

自分の行動や気持ち、購買履歴などを掛け合わせて、最適な提案を受けるための最強ツール。店舗でもECでも魅力的な体験を提供。
最適な提供を叶えるフレキシブルなデリバリー

サプライチェーン全体でリアルタイムにデータを共有し、お客様が必要としているモノやサービスを最適なタイミングで柔軟に提供します。

サステナブルリテール

市場が変化し、消費者へ価値を届ける仕組みも変化する中で、新しい社会の流れを創造。
これまでと違う顧客との接点を増やし、新たな業界パートナーとの連携で、新しい価値を提供、より豊かな暮らしを目指し社会とともに成長します。

新たな仲間と繋がり、連携する仕組み
新たな仲間と繋がり、協力する仕組み

業界の枠にとらわれないビジネスの仕組みを構築。企業同士が仲間として協力し、お互いに新しいお客様え、より良い価値提供が可能になります。
継続的な価値提供に向け、業種を越えた共創を実現

行政、地域、金融機関など、これまでの仕組みを越えた新たなパートナーとの連携で、ライフスタイルに合わせ、継続的に価値を提供します。