よくある質問

物品管理 for Windows V4のインストールについての質問

インストール後、環境設定ボタンしか利用できません。
環境設定画面のバックアップタブにて、バックアップ先を指定してください。
その後、オプション選択画面より、各オプションのパスワードを入力してください。
各オプションのパスワードは、納品時に同封しております「パスワード通知書」をご確認ください。
物品管理 for Windows V4へログインしようとすると、「予期せぬエラーが発生しました」と表示されました。
物品管理 for Windows V4の起動には、Access Database Engine 2010が必要となります。
インストールCDまたはアップデートCDの[TOOL関連]フォルダ内のAccess Database Engine 2010(x64)をインストールしてください。
物品管理 for Windows V4のインストールが失敗しました。
.NET Framewaork3.5を有効にする必要があります。
.NET Framewaork4.7が有効の場合でも、互換性がないため3.5をを有効にしてください。

物品管理 for Windows V4の操作方法についての質問

物品管理 for Windows V4にログインする際に「他の端末で使用中です。」メッセージが表示され,ログインできません。
同一のログインIDで他の端末で利用している場合や、物品管理 for Windows V4を強制的に終了した場合などに、物品管理 for Windows V4にロックがかかります。
ログイン画面下部の「Copyright 2019 FUJITSU LIMITED」の文字をダブルクリックしてください。
「すべてのロック情報を解除しますか?」メッセージが表示されますので、「はい」をクリックしてください。
その後、ログインID、パスワードを入力してログインを行ってください。
物品情報データ取込画面から、物品情報CSVファイルの取込時に、「CSVファイルが存在しません」とメッセージが表示されています。
SEABISから出力されたファイル名から名称を変更している場合、データ取込ができません。出力されたファイル名のまま、データ取込を実施してください。
マスタ情報データ取込画面から、マスタ情報CSVファイルの取込時、「分類マスタがありません」メッセージが表示されます。
分類、細分類、種類、品目、細目、部署1、部署2、官署、設置場所マスタのCSVファイルが必要です。
各マスタは、SEABISから圧縮ファイルにて出力されます。全て回答し、1つのフォルダに纏めてください。
マスタ情報データ取込画面にて、1つに纏めたフォルダを参照先に指定し、取込を行ってください。
SEABIS側で廃棄した物品を物品管理 for Windows V4へ反映する方法はありますか?
SEABISにて、不在物品の物品情報CSVファイルを出力し、物品情報データ取込を実施してください。
バーコードオプションで、使用する携帯機器に指定はありますか?
弊社指定の携帯機器にて、ご利用ください。
携帯機器とPCを接続し、データ取込・出力を実施したが、取込・出力ができません。
携帯オプション注意事項 (1.86 MB )」をご確認ください。
しばらく使用していなかった携帯端末(Patio100/RS31)の赤いランプが点滅していて充電できません。
電池パックを外して数時間放置後、充電を行ってください。
その際、携帯の設定(日付など)が初期化されている場合、初期設定処理が必要となります。
再充電後、携帯機器の日時設定を確認してください。
初期設定方法については、弊社へお問い合わせください。

アフターサービスについての質問

操作がわからなくなった場合は?
サポートセンターへご連絡ください。専任の担当者が対応致します。
(注)サポートセンターのご利用は、年間サポートサービスをご契約頂いていない場合、年1回とさせて頂きます。
サービス向上のため、「年間サポート契約」をご契約ください。
訪問して、操作説明をしてもらうことはできますか?
『FUJITSU 官公庁ソリューション 物品管理 for Windows 導入教育サービス』をご契約ください。
専任の担当者が、直接訪問し、操作説明を実施致します。
(注)2021年度中は、新型コロナウィル感染拡大防止のため、お客先への訪問を中止しております。
運用中、不具合が発生した場合は?
弊社、サポートセンターにご連絡ください。内容をお伺いした上で、対応策を検討させていただきます。
(注)なお、原因が弊社のバグである場合は、対応モジュール(レベルアップ版)を後日送付させていただきます。
レベルアップは、いくつかの対応をまとめて行うため、時間を要する場合があります。(緊急障害時を除く)

アフターサービスについての質問

本製品に関するお問い合わせ

本製品に関するお問い合わせは、以下の方法で受付いたします。

物品管理 for Windows に関するお問い合わせ

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