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Fujitsu

Japan

PC予備機対応サービス
サービス内容詳細

本商品は2010年5月をもちまして、新規販売を終了しております。
なお後継サービスとして、「ワークプレイス-LCMサービス(エンドユーザITインフラの運用管理)」をご用意しております。

サービス実施内容

初期導入サービス

  • サービス設計
    お客様の要件をヒアリングし、サービス仕様の確認と検討、運用プロセス設計、運用手順書の作成 などを実施します。
  • キッティングセンターの準備
    センターのファシリティ準備、PC予備機/マスタの受入れ、資産情報のDB登録、センタースタッフ教育などを実施します。
  • 運用移行
    移行計画書の作成、運用テストなどを実施し、スムーズな本番運用への移行を支援します。

運用サービス

  • パソコン障害時の予備機交換対応(マルチベンダー対応)
    障害コール受付、予備機発送、障害機回収の手配と実施
    (予備機はお客様のマスタデータをインストールした状態で出荷します)
  • 修理対応 (注)
    障害箇所の切り分け、修理手配(マルチベンダー対応)、消耗品交換、修理完了機へのマスタ再インストール、動作確認の実施
  • 運用管理
    予備機/消耗品在庫、機器構成/利用者情報などの資産情報、マスタデータ、障害発生状況などの管理と定期的な棚卸作業の実施
  • 資産管理
    サービス対象製品(稼働機/予備機)の稼働状況を管理し、定期的に棚卸しを実施します。
  • 定期報告
    サービス運用状況の定期的な報告を実施します。

オプション

  • 個別設定
    予備機出荷時にユーザ固有の設定(ネットワーク設定/マスタ以外のアプリ導入など)を実施します。
  • 現地設置
    予備機の現地設置、追加ソフトのインストール、利用者個別設定の実施などを行います。

(注)

修理対応には、別途対象機器の保守契約が必要となります。本サービスでは修理の手配・管理を実施します。

 特長・メリット・価格 |  サービス内容詳細 

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