コミュニケーションの軸になる「コンテンツ」を安全＆効率的に管理するには

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ITツールの進化やクラウド活用の広がり、そして昨年来のコロナ禍を経て、ビジネスにおけるコミュニケーションのあり方は大きく変化した。特に最近、注目を集めているのが「共創型」のコミュニケーションの増加である。

昔は、対面・電話での会話、メールなどの「対話型」のコミュニケーションがビジネス現場の主流だった。主に1対1のコミュニケーションと言い換えてもいいだろう。

一方、「共創型」のコミュニケーションは、複数の人が同時にかかわり、互いにアイデアを出しあったりしながら進めるコミュニケーションのこと。チャットツールやWeb会議ツールなどを使い、異なる知見を持つ人同士がコラボレートすることで、1人では生み出せない価値を創出する。アウトプットの質を上げ、生産性を高める上で欠かせないコミュニケーション手法といえるだろう。

そこで重要になっているのが、業務の中で作成したドキュメントやイラスト、写真や動画といった「コンテンツ」である。複数名のコミュニケーション／コラボレーションを円滑に行う際は、軸になるコンテンツが必要だからだ。社内外の複数名のメンバーと共同で資料を仕上げるといった作業の経験がある人は、少なくないだろう。

ただし、この共創型コミュニケーションを円滑に進めるには、コミュニケーションインフラも見直す必要がある。メールや電話といった従来型のツールだけでは、コンテンツを適切に管理できないからだ。

• （注）
  このコンテンツは過去に外部メディア掲載したものであり、掲載時の文面そのままとしています。