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iPad保守サービス/iOSサポートサービス

2019年3月をもちまして本サービスの新規販売は終息いたしました。
iPad保守、iOSのサポートが必要なお客様は当社営業、もしくはお問い合わせ窓口までご相談ください。

概要

昨今、法人市場向けのiPadは飛躍的に台数を伸ばしており、iOS基本操作のQAや、ハードウェアの故障・修理対応(2年~4年)などのサポートが求められております。

「iPad保守サービス/iOSサポートサービス」では、iOS基本操作のQ&Aやトラブル対応を窓口で一括受付し、お客様が安心してApple製品をご活用いただけるよう全面的に支援いたします。

FUJITSU Managed Infrastructure Service
スマートデバイス-LCMサービス iPad保守サービス サービス内容

保証期間  2年 / 3年 / 4年 / 追加1年
修理回数 無制限 (注)破損は実費
電話サポート
サポート
内容
運用支援(iOS操作) 対応(iOS基本操作)
障害切り分け支援
ソフトウェアサポート 可(当社販売分の基本操作のみ)
契約のタイミング 途中契約可能 (注)終了は販売日より起算
センドバック対応
オンサイト対応 可(オプション)
代替機対応 可(オプション)
ボリューム割引 可(個別対応)
落下 対象外
水害 対象外
電話受付 平日 9時~19時
土曜・日曜・祝日はWebフォームのみ
価格 詳しくは当社営業までお問い合わせください
備考
iPad Air 2、iPad mini 2/4、iPad Pro全て対象

FUJITSU Managed Infrastructure Service
スマートデバイス-LCMサービス iOSサポートサービス サービス内容

  Select Preferred Alliance
お客様との
連絡窓口
登録担当者 2人 2人 6人
Appleの技術者 なし 1人 1人
サポート対象の場所数 1カ所 1カ所 複数
インシデント ヘルプデスク 無制限 無制限 無制限
エンタープライズレベルの
サポート
10件 無制限 無制限
サポート
対応時間
標準サポート 月曜~金曜 9時~18時
優先度1 (システムダウン)
のサポート
月曜~金曜 9時~18時 365日
24時間
初動対応までの時間 優先度1 (システムダウン)
のサポート
4時間 2時間 1時間
優先度2(パフォーマンス関連) 48時間 24時間 4時間
その他の質問 72時間 48時間 24時間
アカウント
マネージャー
テクニカルアカウントマネージャーサービス なし あり あり
レポート作成 インシデント(Webベース) あり あり あり
書面による活動レポート なし 1/四半期 1/月
価格 詳しくは当社営業までお問い合わせください
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