iPad保守サービス/iOSサポートサービス
2019年3月をもちまして本サービスの新規販売は終息いたしました。
iPad保守、iOSのサポートが必要なお客様は当社営業、もしくはお問い合わせ窓口までご相談ください。
概要
昨今、法人市場向けのiPadは飛躍的に台数を伸ばしており、iOS基本操作のQAや、ハードウェアの故障・修理対応(2年~4年)などのサポートが求められております。
「iPad保守サービス/iOSサポートサービス」では、iOS基本操作のQ&Aやトラブル対応を窓口で一括受付し、お客様が安心してApple製品をご活用いただけるよう全面的に支援いたします。
FUJITSU Managed Infrastructure Service
スマートデバイス-LCMサービス iPad保守サービス サービス内容
保証期間 | 2年 / 3年 / 4年 / 追加1年 | |
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修理回数 | 無制限 (注)破損は実費 | |
電話サポート | 可 | |
サポート 内容 |
運用支援(iOS操作) | 対応(iOS基本操作) |
障害切り分け支援 | 可 | |
ソフトウェアサポート | 可(当社販売分の基本操作のみ) | |
契約のタイミング | 途中契約可能 (注)終了は販売日より起算 | |
センドバック対応 | 可 | |
オンサイト対応 | 可(オプション) | |
代替機対応 | 可(オプション) | |
ボリューム割引 | 可(個別対応) | |
落下 | 対象外 | |
水害 | 対象外 | |
電話受付 | 平日 9時~19時 | |
土曜・日曜・祝日はWebフォームのみ | ||
価格 | 詳しくは当社営業までお問い合わせください | |
備考 |
iPad Air 2、iPad mini 2/4、iPad Pro全て対象 |
FUJITSU Managed Infrastructure Service
スマートデバイス-LCMサービス iOSサポートサービス サービス内容
Select | Preferred | Alliance | ||
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お客様との 連絡窓口 |
登録担当者 | 2人 | 2人 | 6人 |
Appleの技術者 | なし | 1人 | 1人 | |
サポート対象の場所数 | 1カ所 | 1カ所 | 複数 | |
インシデント | ヘルプデスク | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
エンタープライズレベルの サポート |
10件 | 無制限 | 無制限 | |
サポート 対応時間 |
標準サポート | 月曜~金曜 9時~18時 | ||
優先度1 (システムダウン) のサポート |
月曜~金曜 9時~18時 | 365日 24時間 |
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初動対応までの時間 | 優先度1 (システムダウン) のサポート |
4時間 | 2時間 | 1時間 |
優先度2(パフォーマンス関連) | 48時間 | 24時間 | 4時間 | |
その他の質問 | 72時間 | 48時間 | 24時間 | |
アカウント マネージャー |
テクニカルアカウントマネージャーサービス | なし | あり | あり |
レポート作成 | インシデント(Webベース) | あり | あり | あり |
書面による活動レポート | なし | 1/四半期 | 1/月 | |
価格 | 詳しくは当社営業までお問い合わせください |
お問い合わせ
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