2023年2月を持ちまして、本サービスの販売は終了しました。

概要

「FUJITSU Managed Infrastructure Service ITサービスマネジメントプラットフォーム活用支援サービス」は、情報システム部門が日々運用しているITシステム（ITサービス）の運用管理情報を一元管理する共通プラットフォームを当社のサービスマネージャーがお客様と共に導入し、導入後も継続的に改善支援することでITサービス運用を最適化するサービスです。

本サービスを導入することにより、情報システム部門は効果的なITサービス運用が可能となり、利用者は最適化されたITサービスにより申請等の手続きの手間が省けます。

特長

• お客様を知り尽くしたエフサス サービスマネージャーがベストなマネジメントを実現
  幅広い業種で運用設計・運用改善の実績があるサービスマネージャーが、お客様の組織風土や内部統制をも考慮した多角的な視点でサービスを提供します。
• 情報システム部門とともに運用改善を継続支援
  日々、変化するお客様の業務環境に合わせて、情報システム部門と共にエフサス サービスマネージャーがServiceNowによる運用改善を継続的に支援します。

メリット

• 一元化
  インシデント情報をITSMプラットフォーム上に一元管理することでシステム管理者は、システム全体として問合せ履歴が管理できます。
• 分析
  ITIL®^（注）に基づき全システムが保持する運用管理情報を可視化・分析でき、システム管理者はシステム全体としてサービスレベル維持に有効活用できます。
• 可視化
  利用者より起票したインシデントの対応状況が可視化されるため、リアルタイムで状況を確認できます。

• 注
  ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited.