FAQ

体験期間について
体験期間は最大90日です。お客様Office365テナントの最初のユーザーがCogbonを利用した時から起算します。
体験期間終了後も継続して使いたい
Cogbonを継続してお使いいただく場合は、当社の「コミュニケーション基盤LCMサービス Power Platform活用支援」をご契約いただく必要がございます。このサービスではCogbonチャットボットを含む、生産性向上のために様々なサービスを組み合わせて、月額課金で利用することが可能です。詳しくは、コミュニケーション基盤LCMサービス Power Platform活用支援をご参照ください。
チャットボットの応答に時間がかかる
体験版は共有環境にて運用しているため、アクセスが集中しているときは応答に時間がかかる場合があります。サムネイル画像の生成や検索結果が多く出る場合に発生しやすいため、生成を一時的にオフにする、検索ワードを増やすなどしてください。
「アプリが切断されました」という赤い文字が表示される
本アプリ上でこのメッセージが発生した場合、Teamsから発せられたリクエストに対する返信データが、ネットワーク輻輳やサービス基盤上の負荷により、到着が遅れている場合に表示されます。通常であれば、チャットボットによる指令は済んでいるため、お待ちいただくことでレスポンスが返ってきます。ごく稀にレスポンスが全く返らない場合がありますが、その際は15分程度の時間をおいて再度操作をお願いします。
会議調整で、予定が入っているのにもかかわらず、予約できてしまう
Outlook/Exchangeでは、公開方法が「予定あり」以外の予定については「空き」として認識してしまいます。そのため、空き時間として検索されないためには、予定は「予定あり」で公開する必要があります。
会議候補日が、深夜帯など業務時間外でサジェストされてしまう
会議参加者のタイムゾーンが同一でない場合、会議候補日のサジェストが業務時間からずれる現象がおこります。Outlookにてタイムゾーンをご確認ください。
会議調整やユーザー検索ができない人がいる
Outlook上で予定表が共有されていない人は検索することができません。ユーザーの予定表を「共有とアクセス許可の設定」で「すべての詳細を表示可能」にしておく必要があります。設定手順については「【必須の作業】予定表を共有する」を参照ください。
タスク管理が失敗する
利用前にPlanner上で最低一つのプランが作成されている必要があります。

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