「デジタルならここまでできる」
続ける提案で生産現場の変革に手応え

2004年に富士通に入社して以来、建設業向けの基幹システム開発に従事し続けてきた北島。2020年の後半に大成建設の全社DXプロジェクトが始まり、そこにSEとして参画したことが出向のきっかけとなったという。「漠然と、何か新しいことを始めたいと考えていた時期にいただいた出向のお話しは、自分にとってとてもポジティブに捉えることができました」と、北島は当時のことを振り返りこう続ける。「富士通側の人間としてDX戦略の立案に携わっていましたが、2021年に大成建設に出向したタイミングで、これまでに立案した戦略に基づいて施策を進めていきましょうと、施策の取りまとめや、アドバイザーという立ち位置からの支援が始まりました」。

「DX戦略立案後の実施フェーズ推進にあたり、200件ほどある各種施策の全体統括・アドバイザーとして着手したものの、戦略通りに動くためには多くの課題がありました」と北島は当時を振り返る。そこで閃いたのが「DX施策そのものを自分でやってしまおう」と、全社DX方針の一つであるデータドリブン経営の実現に向けた1施策として、作業所のデジタル化・データ化を目的とした『作業所ダッシュボード』の企画立ち上げだという。「これまでの、最適化されてた紙資料、Excelドキュメントを使用していた既存作業所業務に対して、さらに利便性を高めたデジタル化・データ化により効率性を体感してもらい、データ利活用の推進、そのためのマインド変革が狙いでした」（北島）。

プロジェクトメンバーには、デジタルで現場業務を刷新したい作業所技術者を加入し 、作業所の現状業務やマインド・課題について会話しながら進める“価値提案型”で機能検討を実施。「デジタルが作業所に提供できる価値とは何か」などを議論し、出てきたコンセプトがベースとなりスタートしたという。プロジェクトは、大成建設内ではほぼ初となるアジャイル開発とし、大成情報システムと富士通からもアサイン。「システム部門にも、要員育成や内製化に対する課題があり“育成”という観点も含めたプロジェクトとして推進しました」（北島）。
プロジェクト開始から約6か月でベータ版を公開。希望する作業所から順に利用を開始したという。「初年度導入率20%、2年目 50％ と少し高めなKPIとして開発・展開しました。結果、初年度は約10％の導入に留まったものの、対象ユーザーからのリアクションが想定よりも多くあり、方向性が間違っていないという手応えを感じていました」（北島）。

プロジェクト開始から、取り組みについて社内アナウンスする中で、「一緒にやってみよう」といういくつかの部署から嬉しいリアクションがあり、土木／建築の本社部署と協業をアジャイル化により着手。早期の100％展開を目指して開発を続けることができたという。並行して、PoC止まりとなっていた「現場センサー可視化」の仕組みも、通信会社・デバイス開発会社・建機リース会社とスキームを組み、商流・展開体制を構築することで全社サービス提供が進展しました。「2023年4月より、本社現業部門との協業のもと全作業所へ導入。現状一部機能のみの全社利用ではありますが、全面展開に向けて、引き続き追加開発・展開を実施中です」（北島）。
開発開始から15か月で800ほどある全社内作業所に展開。大成建設・富士通の連名で、プレスリリースを配信すると、日経電子版から取材依頼があり取り組み記事が掲載されるなど、社内外からも大きな反響があったという。現在ではアジャイルプロジェクトがスケールアウトし、2例目となる生成AI関連のシステム開発プロジェクトが始動しているという。

建設業界では就労者数の減少と従事者の高齢化が急速に進んでおり、将来の担い手を確保するためにも生産性の向上に向けた働き方改革の推進が喫緊の課題となっています。本ダッシュボードの活用により、作業所内関係者の円滑な情報共有や、本社・支店からの遠隔による作業所の状況把握が可能となり、コミュニケーション改善に寄与しただけでなく、これまであまり意識されることがなかった「デジタル・データの利点」に気づく人が出始め、報告業務などが大幅に改善されました。
また、今回“アジャイル開発”を選択したことで、組織に対しては「アジャイル実践知の蓄積」を、情報部門要員に対しては「開発スキルの向上」を支援することができました。

全社DXが戦略立案から実行フェーズに入る中、"チェンジメイクのための仕掛け"としてこの取り組みを企画し始動。巨大な企業が長年積み重ねてきた業務やシステム、そしてそこに働く人々の意識を変えることはそう容易でないことを実感したという。「外部から来た人間が、しかもゼロから作り出すため、最初は見向きもされませんでした。しかし、外部から来た人間だからこその視点やこれまでにない発想を発信することで、徐々に社内外に協力してくれる仲間が増え、プロジェクトが成長していくことに喜びを感じました」（北島）。
心理的安全性が高く、新しいこと・チャレンジングなことに取り組みやすい環境であったため、大成建設内の建設技術者とスクラムを組み、アジャイルで開発した実プロダクトの提供を通して「デジタルならここまでできる」の提案を続けることができた。「小さな成功体験を積み上げながら生産現場の大きな変革につなげていく、まだ道半ばではありますがこの取り組みに手応えを感じています。今後も、業務効率化による革新的な働き方改革により、建設業界の課題解決にサステナブルな成果を出し続けられるよう取り組んでいきます」（北島）。

大成建設株式会社
派遣先所属・役職：社長室）情報企画部）デジタル推進室