Principales conclusiones del informe

•  El crecimiento de la externalización se modera, pero sigue siendo relevante.
  En los próximos dos años, el 38% de las organizaciones planea aumentar su gasto en proveedores externos de TI, frente al 43% en 2024. Esta disminución de cinco puntos porcentuales refleja un enfoque más cauteloso, aunque más de un tercio de las empresas sigue considerando la externalización como una vía estratégica de inversión.
•  El sector financiero lidera el crecimiento..
  En este sector, el 47% de los encuestados planea aumentar su gasto en proveedores externos de TI, nueve puntos por encima del promedio. Es el único sector que muestra crecimiento respecto a 2024. Solo el 5% prevé reducir su gasto, mientras que el 31% no anticipa cambios y el 17% permanece indeciso.
•  Fuerte dependencia de asociaciones externas.
  En España, solo el 9% de las organizaciones planea reducir el gasto en proveedores externos de TI en los próximos dos años. Esto evidencia una alta dependencia de los partners tecnológicos, aunque se observa una tendencia a internalizar funciones específicas de forma selectiva.
•  Adopción creciente de la inteligencia artificial.
  Solo el 4% de los encuestados afirma no utilizar actualmente IA o IA generativa, frente al 19% del año anterior. Este descenso significativo indica una clara tendencia hacia una adopción más amplia de estas tecnologías en las organizaciones españolas.
•  Fuerte intención de inversión en IA.
  En los próximos 2-3 años, el 95% de las organizaciones planea aumentar sus inversiones en inteligencia artificial. De ellas, el 50% prevé incrementos significativos y el 45% anticipa un crecimiento moderado. Solo el 2% mantendrá sus niveles actuales y ninguna organización planea reducir su inversión.
•  El outsourcing onshore muestra el mayor potencial de crecimiento.
  El 27% de las organizaciones planea aumentar el uso de modelos de entrega onshore (dentro de España), el porcentaje más alto entre todos los modelos. Esta tendencia refleja el valor que las empresas otorgan a la presencia local, la colaboración cercana y una mayor agilidad operativa.

Fujitsu España se consolida como líder absoluto en el mercado de servicios tecnológicos, obteniendo por quinto año consecutivo la clasificación de “Exceptional Performer” en el estudio de Whitelane Research y Eraneos. 

La compañía alcanza el Top 2 en satisfacción general (empresas globales), con un 86%, superando en 7 puntos la media del mercado. Este resultado refleja el compromiso de Fujitsu con la excelencia en el servicio, la innovación tecnológica y la cercanía con sus clientes. 

Además, Fujitsu destaca por un dato especialmente relevante: todos sus clientes se declaran satisfechos o muy satisfechos, sin registrar ningún caso de insatisfacción. Esta unanimidad refuerza la posición de Fujitsu como proveedor de referencia en el mercado español. 

La compañía mantiene su liderazgo desde 2021, demostrando año tras año su capacidad para acompañar a las organizaciones en sus procesos de transformación digital, con un enfoque centrado en la calidad, la sostenibilidad y la innovación.

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