Posicionamiento de Fujitsu en el Penteo Digital Workplace report

El analista de mercado TI Penteo acaba de publicar su estudio de tendencias de mercado sobre el Digital Workplace en España 2022 en el que analiza la demanda de servicios de esta línea de negocio en España. En este estudio, Penteo ha analizado el posicionamiento relativo de los integradores más relevantes en España. Este análisis se representa en 4 dimensiones (capacidades, prestaciones, proyección y calidad percibida), caracterizadas de acuerdo a 14 factores formados por 40 indicadores y más de 135 preguntas a las que dar respuesta. Esto se ha combinado con una investigación de mercado respondida por CIOs y responsables de servicios tecnológicos de empresas españolas o multinacionales con operaciones de tecnología presentes en España.

Las principales conclusiones del estudio son las siguientes:

•   La pandemia puso en primer plano el puesto de trabajo digital para que las organizaciones y los empleados pudieran continuar con sus operaciones y tareas. A su vez, esto ha provocado nuevas aproximaciones al teletrabajo -principalmente para aquellos que no están en primera línea- y nuevas demandas para los servicios de externalización de gestión puesto de trabajo digital.
•   Las soluciones de colaboración y productividad, movilidad, automatización, analítica avanzada de datos, inteligencia artificial, realidad aumentada o la sensorización, combinados con el soporte remoto, la monitorización y observación del comportamiento de usuarios y dispositivos, la autorreparación y la consumerización del hardware y fungibles, son ahora ofertas consolidadas del catálogo de los proveedores de servicios de puesto de trabajo digital.
•   En el nuevo entorno de trabajo busca maximizar la capacidad y productividad de los colaboradores, y a la vez tenga en cuenta su bienestar y vinculación con la empresa, sigue provocando que la adopción de herramientas digitales -las que permiten colaboración y comunicación a distancia- experimentan altos niveles de adopción.
•   Las ofertas comerciales también están evolucionando, con un aumento de los contratos vinculados a la consecución de resultados empresariales y XLAs.
•   Los clientes esperan ver una oferta de puesto de trabajo digital verticalizada, que comprenda de forma intrínseca las necesidades del negocio.
•   La sostenibilidad energética está presente también como oferta indirecta de los proveedores, que hacen un seguimiento de la huella de carbono en búsqueda de reducirla a cero y implementando procesos para un uso inteligente de activos y recursos, incluso hasta lograr y acreditar certificaciones específicas.
•  En los próximos años continuaremos viendo la evolución el puesto a través de la automatización a escala, con personalización de los servicios para cada usuario en función de actividades pasadas y la selección de los métodos preferidos de soporte e interacción.
•  La provisión y gestión del puesto, es decir la experiencia de usuario ofrecida, combinado con aspectos más inspiracionales como la misión y propósito de la empresa, formarán parte de los elementos para atraer y retener el talento.

Fujitsu en el estudio:

•   Con un discurso holístico que incluye tecnología, solución y consultoría, los servicios gestionados de puesto de trabajo de Fujitsu siguen una estrategia de "Work Life Shift", para centrarse en la mejora de la productividad del usuario a través de la mejora de su experiencia (UX). Su objetivo es apoyar el trabajo híbrido desde cualquier lugar a través de sus soluciones de oficina sin fronteras, habilitadas por las soluciones de Desktop as a Service y VDI, y respaldadas por el cambio cultural continuo a medida que se despliegan nuevas capacidades para los usuarios. La propuesta de valor de Fujitsu es exhaustiva acorde a las capacidades de la compañía y respondiendo a las necesidades de un puesto de trabajo digital completo, centrado en la productividad y el bienestar del empleado como elemento de valor de las organizaciones y evoca un discurso cercano a negocio, de transformación, orientado a la experiencia del empleado en toda su amplitud.
•  Este discurso holístico además incluye un total compromiso con la sostenibilidad en el sentido más amplio. Sus servicios de gestión al puesto de trabajo digital moldean esta estrategia en base a tres pilares: Trabajo inteligente mediante la automatización que permita incrementar la productividad; Oficina sin fronteras que fomenta la colaboración en cualquier lugar y adapta los lugares de trabajo para soportar el trabajo en modo hibrido; Cambio de cultura, que usa la analítica y los datos para promover el bienestar de los empleados y reducir los costes. Todo ello con el objetivo de y tener una plantilla más saludable a la vez que productiva. Además, Fujitsu España ha conseguido la acreditación del registro medioambiental de alcance 3 en huella de carbono, para la reducción de los gases de efecto invernadero (GEI) asociados a las actividades de comercialización de productos informáticos y servicios IT.
•  Fujitsu continúa entregando servicios con un nivel de satisfacción elevado tanto en su concepción y operación, el enfoque para el trabajo remoto, y su flexibilidad de adaptación al entorno. Las referencias también destacan el perfil innovador de la compañía con soluciones prácticas de aplicación de la tecnología con sentido.

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