Teil 1: Beginnen Sie jetzt!

Viele Unternehmen gehen das Thema Transformation zu verkopft an: Erst muss die gesamte Planung zur Erneuerung aller Abteilungen feststehen, bevor es zur Umsetzung kommt. Allerdings gibt es kein allgemeingültiges Rezept für Transformationsprozesse. Orientieren Sie sich einfach an den Bedürfnissen Ihrer Kunden und starten Sie heute mit den ersten Subprojekten.

Schon ein erstes kleines Projekt führt dazu, dass weitere Bereiche und Systeme im Unternehmen digitalisiert werden müssen. So ging es beispielsweise einem regionalen Energieunternehmen aus NRW. Der Versorger hat seine Kundenkommunikation von Brief weitgehend auf E-Mail umgestellt. Das klingt im ersten Schritt gar nicht nach einem Transformationsprojekt. Bei genauerer Betrachtung beginnt jedoch die Digitalisierung genau in solchen kleinen Änderungen.

Das Unternehmen fand schnell heraus, dass die Mitarbeiter, welche bislang in die Kundenkommunikation eingebunden wurden, künftig andere Aktivitäten durchführen mussten. Der Druck und die Konfektion von Briefen traten in den Hintergrund. Die Aufbereitung und Anreicherung von Kundendaten wurde enorm wichtig. Und so hat ein kleines erstes Projekt zum Thema digitale Prozesse direkt zum nächsten geführt: Der Datenoptimierung.

Sie sehen: Einfach zu starten, kann manchmal genau die richtige Strategie sein, um in die Transformation einzusteigen und Erfahrungen zu sammeln. Das Einzige, was Sie dazu benötigen ist eine Sicht auf die Zukunft Ihres Unternehmens. Auf diese Weise werden Sie die richtigen Weichen Richtung Digitalisierung stellen. Der nächste Teil unserer Reihe wird sich daher mit dem Thema „Vision, Strategie und Leadership“ beschäftigen.

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