Expérience de consommation toujours ouverte au détail.
Solutions de commerce de détail de Fujitsu : connecter vos clients en tout temps et en tout lieu
Le commerce de détail amorce une nouvelle ère. Dorénavant, la technologie permet de connecter toutes les personnes et toutes les choses, et à celles-ci d’interagir les unes avec les autres. De nos jours, le client s’attend à ce que son expérience en ligne et au magasin concorde, et les détaillants doivent s’adapter à cette réalité et devenir véritablement connectés pour répondre à la demande grandissante de fournir une expérience client uniforme par l’entremise de multiples points de contact et canaux.
Chez Fujitsu, nous comprenons l’environnement de commerce de détail dans lequel vous exercez vos activités, ainsi que la fiabilité, l’agilité et la flexibilité dont vous avez besoin. Nous développons et fournissons des solutions innovatrices aux détaillants qui mettent l’expérience client à l’épreuve du temps dans un univers omnicanal. Nos solutions de commerce de détail connecté visent à :
- Améliorer votre expérience client.
- Accroître votre efficience.
- Assurer l’essor de votre entreprise.
Rapport de recherche : The Forgotten Shop Floor: The Rise of the Digital High Street
En plus d’accroître l’efficience, d’améliorer la productivité et de fournir une expérience client plus intéressante, le déploiement des technologies en magasin comporte de nombreux avantages pour les détaillants des grandes rues commerciales.
Dans le cadre de notre recherche intitulée The Forgotten Shop Floor: The Rise of the Digital High Street, nous avons questionné 1000 consommateurs et 1000 membres du personnel de grands détaillants du Royaume-Uni au sujet de leur expérience de l’utilisation des technologies en magasin. Nous en avons appris beaucoup sur ce qui enchante et agace les consommateurs lorsqu’ils font des achats dans un magasin physique. Ce rapport de recherche nous permet par ailleurs d’examiner plus en détail les lacunes qui empêchent les technologies en magasin de répondre pleinement aux besoins des clients et les avantages d’implanter les technologies en magasin de la bonne façon. Nous faisons enfin quelques prévisions au sujet de l’avenir des magasins des grandes rues commerciales.
Apprenez-en davantage sur nos solutions et services de commerce de détail
La cocréation : gage de succès
Secteur du commerce de détail : résultats de la recherche
L’étude mondiale de Fujitsu explore les relations entre les organisations, les employés, les clients et la société. Ce document présente les résultats de la recherche portant sur le secteur du commerce de détail démontrant comment chacun de ces « auditoires » est essentiel aux succès d’une organisation et quels sont les apports de la culture, de la créativité et de la technologie numérique à sa réussite numérique.
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Rencontrez nos spécialistes du commerce de détail
Ray Caul Responsable du commerce de détail, Amériques
| Paul Burel Directeur, services de conseil, produits de commerce de détail
| Rowan Cape Vice-président, solutions logicielles mondiales de commerce de détail
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John Parsons Directeur, ingénierie des solutions de commerce de détail
| William Hall Vice-président, ventes régionales
| Peter Sciberras Vice-président, ventes régionales, Canada
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Celine Rasborn Vice-présidente, gestion et exploitation, produits de commerce de détail
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