テレワークの普及や新型コロナウィルス感染症の流行によって、社会全体が新しい生活様式に移行し、急速にオンライン化が進んでいます。そのような状況下で、社会が企業を評価する判断基準も複雑化しており、with・afterコロナ期においては、非対面と対面のハイブリッドコミュニケーションに対応する必要があります。

これまでの対面式営業は、営業担当者個人の経験や勘に頼る部分も多く、組織として安定した営業力を得にくい手法でした。特に、金融、不動産、自動車、製薬といった業界の営業は、クロージングまでの手間や時間に対して、効率的な営業が難しい分野だったと言えます。

また、新規顧客の獲得だけではなく、既存顧客との関係性の維持、拡大も図らなければ、企業は持続的な成長を見込めません。世の中の転機をうまく活用し、変化に抗うのではなく、変化の波にのって営業手法を効率化することが、ビジネスの成長につながるのです。

一方で、企業側には新たな営業や関係維持の手法に移行しづらい理由や要因があることもまた事実です。