富士通株式会社（社内実践事例）

国内外の富士通グループ各社の基幹情報システムの運用・保守を一手に担う富山富士通。同社のデータセンター統括部では、ITシステムを共通サービス基盤として提供する中で、監視サービスも提供している。もともとは業務システムごとに個別対応していた監視設計を、FUJITSU Software Systemwalker製品群のテンプレート機能を活用して共通化。これにより、監視の設計から運用までの迅速化や効率化を図るとともに、変化する環境に対応する監視サービスのブラッシュアップの実現を容易にしている。

ポイント

Systemwalker製品群をリファレンスとしてテンプレートを活用した監視定義の共通化が決め手

富士通IT戦略本部と富山富士通では、監視サービス共通化にそれまでグループ内で多く使われていたFUJITSU Software Systemwalker製品群をリファレンスモデルとして選定した。社内製品を活用し、より良いソリューションへと成長させることで、社内利用だけでなく社外に提供する製品としてのブラッシュアップも目指した。

Systemwalker製品群を継続して利用するが、業務システムごとに必要なメッセージを定義する従来の形態から、監視ソフト「FUJITSU Software Systemwalker Centric Manager」（以下、Systemwalker Centric Manager）のテンプレートを活用して監視定義を共通化する点が導入のポイントとなった。データセンター統括部 ファシリティ運用部の千田 晴弘は、「Systemwalker Centric Managerには定義のひな型（以下、Systemwalkerテンプレート）が用意されていたため、Systemwalkerテンプレートを使った共通化という効率化に道筋が見えました。業務システムの監視を始めるとき、個別に監視定義を作るのではなく、データセンター側で準備した監視定義から選択する方法が基本になれば、業務効率化やリードタイム短縮に貢献できます」と導入の狙いを語る。

監視定義のテンプレート化には、個々の監視業務のノウハウを反映させた。これも柔軟に記述できるSystemwalkerテンプレート機能が用意されていたからこその効用である。各ノードで発生するメッセージは多種多様だが、富山富士通に蓄積されていた監視業務のノウハウを基に監視に必要なイベントを整理し、複数のテンプレートを作成することが可能だ。さらに、テンプレート化されていることから、業務システムごとにテンプレートにない監視依頼があった場合にもその部分のみの監視設計をするだけで迅速に監視定義を整えることもできる。さらにこうした監視定義のテンプレート化を確立したことで、急激なサーバーの増加にも迅速な対応が実現できる。そのほかにも、継続される運用において、蓄積された監視ノウハウを定期的にテンプレートに反映することで、監視サービスのブラッシュアップも実現している。

また、Systemwalker製品群でICTリソース配分の最適化を支援する「FUJITSU Software Systemwalker Service Quality Coordinator」（以下、Systemwalker Service Quality Coordinator）も併用した。サーバーのリソースやミドルウェアの性能などの情報を可視化して容易に参照できるようにするもので、リソースの傾向分析、未来予測が可能になる。後手に回りがちだったリソース不足などへの対応に先手を打つこともできる。さらに、仮想環境のリソースの監視にも対応しているため、社内クラウドの柔軟な監視体制の確立にも寄与が期待された。

株式会社富山富士通
データセンター統括部 ファシリティ運用部
千田 晴弘

効果と今後の展望

大規模システムを少人数で運用監視できる体制を確立
監視のサービス化を推進する基盤として用途拡大を目指す

Systemwalker Centric Managerによるテンプレート化した集中監視体制を採用することで、富士通グループの約1,100という膨大な業務システム（開発・検証環境を含む）を、十数人のメンバで監視設定や監視基盤の運用保守をできるようになった。太田は「これだけの規模のシステムを監視するには、大人数の要員が必要です。Systemwalker Centric Managerを使わずにセンターで統合監視することは現実的ではなく、効率化、省人化の効果が大きく表れていると考えています」と評価する。

新規の業務システムのサーバーの稼働に対してもリードタイムの短縮の効果を存分に発揮している。従来ならば、サーバーのテスト稼働が始まってからイベント情報を収集し監視の定義構築をゼロベースで始める必要があったが、Systemwalker Centric Manager体制ではテンプレートを基にすることで監視定義の構築までの時間短縮を実現している。業務システム部門との窓口にあたるデータセンター統括部センターサービス運用部 酒井 さおりは「現在の方法では、監視依頼から監視設定完了までの時間や労力をかける必要がありません。業務部門は、インフラの監視設定などを意識する必要がなくなり、業務システムのスペシャリストとして本来の業務に集中してもらえます」と効果を語る。こうした監視機能のサービス化は、クラウド型のサービスでは一般的であるが、ハウジングやホスティングによるオンプレミス環境でも、Systemwalker Centric Managerによる監視基盤によって同様の機能提供を実現でき、業務の効率化に貢献している。

株式会社富山富士通
データセンター統括部 センターサービス運用部
酒井 さおり

さらにSystemwalker Service Quality Coordinatorの導入により、リソースの状況を可視化することで、リソース不足やトラブルへの事前対応を可能にした。仮想マシンなどのリソースを必要に応じて自動的に増減させるオートスケールが実行された際にも、自動的に監視設定が追従する機能を実装することができた。

太田は、「個別投資から投資最適化への流れの中で、監視も一極集中によりコスト削減、効率向上が求められ続けています。そうした中で、Systemwalker製品群を使うことで、監視業務の集約効果を出すことができ、現時点でも効果は継続して表れています。今後は、様々なシステムの集中監視が可能なこの監視基盤を活用して、マルチクラウドへの対応や、現在はオペレーターが対応している電話通報の自動化など、監視基盤の集約／統合、省人化の推進を目指していきます」と、さらに効率化したシステム監視のインフラづくりを見据えている。

• 注
  富士通株式会社の「IT戦略本部」は2020年4月より「デジタルシステムプラットフォーム本部」に組織変更されました。

［2020年4月掲載］