イメージバックアップソフトウェアSystemcastWizard Professional
NICのドライバ再起動によって実行中のPXEサービスが通信できない状態となる問題と対処方法

対象製品

• SystemcastWizard Professional V4.0L11以降の全VL

製品版数によって、デプロイメントサーバの対象OSが異なります。
動作環境の対象OSを参照してください。

対象OS

• Windows Server 2022
• Windows Server 2019
• Windows Server 2016
• Windows Server 2012 R2
• Windows Server 2012
• Windows Server 2008 R2
• Windows Server 2008
• Windows 11 (注1)
• Windows 10 (注1)
• Windows 8.1 (注1)
• Windows 8 (注1)
• Windows 7 (注1)
• Windows Vista (注1)

• (注1)
  クライアントOSのため、デプロイメントサーバの動作環境として推奨しません。
  利用する際、あらかじめ性能面を検証して判断してください。

現象

実行中のPXEサービスが通信できない状態となることにより、バックアップやリストアなどのリクエストがエラーとなる場合があります。

詳細

原因

デプロイメントサーバ上で動作しているPXEサービスの使用しているNICのドライバが再起動(注2)した場合、PXEサービスとNICの関連付け(バインド)が外れてしまいます。
実行中のPXEサービスは、この状態を検出することができません。
PXEサービスが関与する処理で下記の現象が発生するため、バックアップやリストアなどのリクエストがエラーとなります。

• ターゲットのPXE起動に失敗する
• ターゲットにIPアドレスが割り振られない(簡易DHCP機能を使用している場合)

• (注2)
  NICの設定を変更した時などに再起動します。

対処方法

NICのドライバが再起動(注3)した場合、環境設定ツールを使用して下記サービスを再起動してください。

• Deployment Service
• PXE Services
• TFTP Service

なお、環境設定ツールは、「スタート」ボタン →「すべてのプログラム」→「SystemcastWizard Professional」→「環境設定ツール」から起動できます。
環境設定ツールの使用方法については製品に添付されているユーザーズガイドを参照してください。製品版数がV5.1L30以前の場合は、製品のメディアパックに格納されている Tips.pdf（Tips and References）を参照してください。

• (注3)
  システムイベントログに記録されるイベントより、NICのドライバが再起動したか確認できる場合があります。
  NICのベンダやネットワークスイッチの環境、冗長化構成などにより異なります。
  記録されるイベントを例示します。

• Intel社製 NIC
  

  種類:情報 ソース:e1qexpress イベントID:33
  Network link hass been established at 1Gbps full duplex.

• Broadcom社製 NIC
  

  種類:情報 ソース:b57w2k イベントID:15
  Broadcom NetXtreme Gigabit Ethernet #2: Driver initialized successfully.

  種類:情報 ソース:b57w2k イベントID:9
  Broadcom NetXtreme Gigabit Ethernet: Network controller configured for 100Mb full-duplex link.