Tecnología para Retail y Soluciones TI para Hospitality de Fujitsu: realice la venta, sirva al cliente

La pandemia del COVID-19 está teniendo un profundo impacto en los retailers de todo el mundo. Debido a la adversidad, estamos asistiendo a una nueva ola de ingenio e innovación, ya que están centrados en la supervivencia y el crecimiento. En pocos meses, hemos visto nuevos modelos de cadena de suministro, nuevas ofertas, un cambio rápidamente acelerado hacia las operaciones online y una remodelación fundamental de las funciones y responsabilidades de los empleados.

En Fujitsu, nos comprometemos a ayudar a los retailers en estos tiempos inexplorados, en los que muchas personas y empresas están encontrando resolución, resistencia y se están planificando para una nueva normalidad.

“Connected Retail" es la visión estratégica de Fujitsu para que los retailers armonicen lo mejor de ambos mundos - online y offline - para redefinir la “tienda”, transformar la experiencia de compra y mejorar las operaciones. Si se ejecuta correctamente, se genera una “no join retailing", en la que la promoción, la venta y el pedido se gestionan, sin problemas, en todos los puntos de contacto. El cliente tiene ahora el control de todos los elementos que antes dirigía el retailer –rango, servicio, pago y entrega- dentro de un proceso y un entorno de compra móvil. Descubra cómo nuestras soluciones de Connected Retail le ayudan a:

  • Ofrecer un verdadero Human Centric Retail
  • Lograr una compra sin fricciones
  • Brindar una excelencia operativa
  • Ejecutar pedidos fáciles en cualquier lugar

El retailing en un mundo de pandemia

El retail está atravesando tiempos turbulentos en toda la geografía debido a la Covid-19. Los efectos posteriores serán muy perturbadores para este sector: cierre de tiendas, crecimiento de la venta online y de la entrega a domicilio, con un fuerte enfoque en la salud y la seguridad en todo el proceso de compra del cliente, tanto para los compradores como para los empleados.

Los retailers están racionalizando su base de tiendas, disminuyendo su plantilla y centrándose en cualquier lugar en el que vean una oportunidad. Ante este sombrío panorama, el 20% de los minoristas optan por ser positivos y están acelerando algunas de las tendencias anteriores: transformación digital, IoT, intercambio de datos. En este vídeo, el Director Ejecutivo de Fujitsu para Retail Global – Richard Clarke, habla sobre cómo los retailers están negociando este desafío, gestionando sus costes, sin afectar a la experiencia del cliente.


El regreso de la tienda

Esto es difícil en el sector del retail. Un mercado en constante evolución exige un enfoque implacable para ofrecer una experiencia conectada, relevante y sin fricciones a los clientes, a la vez que capacita a su gente para que haga lo que mejor sabe hacer.

La tecnología es un factor clave. Hoy en día existen soluciones que pueden convertir las tiendas en espacios perfectos, con capacidad de respuesta y orientados de forma inteligente, que permiten aumentar los ingresos. “Tomorrow's Shop Floor” le permite beneficiarse de esas tecnologías ahora mismo. Acabe con las colas, dirija las ofertas, facilite los pagos, capacite a su personal en la tienda y reduzca el fraude. No hay tiempo para esperar. Es hora de actuar.



Convertir a su equipo de operaciones en campeones del cambio

La calle principal no está muriendo. Simplemente está cambiando. Habrá ganadores y perdedores. El éxito dependerá de la capacidad para transformar las operaciones de los retailers, de extremo a extremo.

Una tienda totalmente gestionada reúne todas las piezas tecnológicas que necesita para hacer posible el Connedted Retail. Como un servicio totalmente gestionado, se consigue con escala y ritmo, para ser entregado de forma consistente en múltiples tiendas y territorios.


Empresa y Ciberseguridad: cómo hacer frente a las amenazas en el retail

Los retailers tienen un gran reto: deben adoptar nuevas formas de trabajar e integrar las innovadoras tecnologías para conectar con sus clientes.

Los hackers, las bandas criminales y los hacktivistas son cada vez más conscientes de estas tecnologías y buscan formas de acceder a la infraestructura crítica de los retailers para robar datos. Cada vez es más importante tener una visión holística de las amenazas y los riesgos.

The Connected Retail Experience Center

Durante más de 3 décadas, Fujitsu ha hecho posible que los retailers más evolucionados del mundo utilicen nuestras innovadoras soluciones para este sector. El Connected Retail Experience Center muestra algunas de nuestras soluciones más potentes que puede desplegar con Fujitsu, en sus tiendas, hoy mismo.

Vea el vídeo para descubrir cómo nuestras soluciones transforman la logística a través de las capacidades digitales, predicen y mantienen su infraestructura en la tienda y, lo que es más importante, proporcionan información que impulsa las ventas.

Noticias y tendencias

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Richard Clarke

Executive Director, Global Retail, Fujitsu

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Bruno Sirletti

Director of Retail and Hospitality, EMEIA

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