#1 Satisfacción General en servicios tecnológicos

#1 En servicios Cloud y de Infraestructura

#1 En servicios del puesto de trabajo (workplace)

#1 Satisfacción General en clientes del sector en Servicios Financieros

Whitelane Research en colaboración con Eraneos publica el Estudio sobre Sourcing de Servicios de TI en España 2023, una investigación que cubre más de 875 relaciones de sourcing de TI y 1.060 de sourcing en la nube. En total han participado más de 285 directivos de las principales compañías por inversión y gasto en tecnología de todos los sectores.

Principales conclusiones del informe

•  En términos generales el Outsourcing de TI continúa creciendo, aunque menos que en años anteriores.
  En los próximos dos años, el 34% de los encuestados planea aumentar sus actividades de outsourcing de TI, mientras que el 39% no predice ningún cambio. Un número menor (9%) de encuestados tiene intención de reducir esta actividad, lo que representa el porcentaje más bajo de Europa.
•  Se espera un alto crecimiento en el sector público, incertidumbre en energía y utilities.
  El sector público destaca con intenciones notablemente mayores de realizar outsourcing de TI, ya que un 42% planea incrementarlo en los próximos dos años, mientras que sólo el 4% planea proporcionar estos servicios con recursos internos. Dentro del sector de energía y utilities, un porcentaje significativo de los encuestados (27%) no están seguros de sus futuros planes de contratación. Es probable que esto sea un reflejo de la incertidumbre general en el sector energético en torno a los precios y el suministro de recursos energéticos.
•  Las principales razones para optar por el outsourcing tecnológico en España son una mayor escalabilidad y acceso a recursos/talento.
  La principal motivación de las organizaciones que optan por el outsourcing tecnológico es lograr una mayor escalabilidad para satisfacer sus necesidades de negocio (72%). El acceso a los recursos y al talento (58%) ocupa el segundo lugar, seguido del acceso a la innovación (43%).

Fujitsu en el informe

Fujitsu consolida por tercer año consecutivo su posición de liderazgo como proveedor de servicios tecnológicos en España según el estudio realizado por Whitelane Research y Eraneos, situándose con un 84% como número uno en base a la satisfacción general de los clientes. Además, es uno de los 4 únicos proveedores que logran el estado de rendimiento excepcional (proveedores por encima de la media y de la desviación típica).

Es importante destacar que Fujitsu obtiene este primer puesto del ranking con un 95% de clientes satisfechos o muy satisfechos y ninguno insatisfecho. Así, volvemos a demostrar por tercer año consecutivo nuestra fortaleza en el mercado español.

Destaca también el nivel de satisfacción general obtenido en la categoría de servicios cloud e infraestructura, donde Fujitsu que con un 86% se sitúa a la cabeza del ranking, y donde también obtiene la clasificación de “Rendimiento Excepcional”, indicando un posicionamiento mucho más elevado que la media del mercado.

Asimismo, en la categoría de Workplace Services (o servicios para el puesto de trabajo), Fujitsu vuelve a situarse en un primer lugar con un 83%. Es importante destacar que Fujitsu obtiene este primer puesto del ranking con un 95% de nuestros clientes satisfechos o muy satisfechos y ninguno insatisfecho.

Analizando la información por sectores, Fujitsu consolida su posición de liderazgo en clientes del sector financiero (85%) y en sector público (87%).

Accede al informe completo para más información.

Quiero que Whitelane me envíe el informe completo

**Acepto que Fujitsu Tecnology Solutions S.A compartirá tus datos de registro con Whitelane Research BVBA con el propósito de enviarte el informe “Sourcing de Servicios IT” completo.