Loome inimkeskset maailma
Öeldakse, et „There is no I in team!“ – Fujitsu Estonias on professionaalses tiimis olulised nii i-tähed kui sina.
Fujitsu Estonia
Oleme kõik erinevad inimesed igas vanuses, ent tunnustame ning toetame üksteist alati. Meeskonnas järgime lean-põhimõtteid, et koostöö sujuks nii suurepäraselt kui võimalik. Põhiline, et positiivsus oleks alati lahti volditud.
Fujitsu Estonia Service Desk kasutajatoe osakond on osa Fujitsu Soomest ja tunnistatud Põhjamaade parimaks kasutajatoe osakonnaks.
Üheksas meeskonnas töötab ligi 200 inimest, kelle peamine eesmärk on toetada Põhjamaade suurettevõtete ja organisatsioonide töötajaid IT-alastes küsimustes ning lahendada nii lihtsamaid kui ka keerukamaid probleeme.
Pakume paindlikku tuge eri kanalites: e-posti, kiirvestluse ja tööhaldussüsteemi kaudu. Kasutame ka kaughaldussüsteemi, mis laseb spetsialistil võtta ühendust kliendi arvutiga ja teha vajalikud toimingud kliendi juhendamiseks ning tõrgete lahendamiseks
Elu kasutajatoe osakonnas
Töö kasutajatoe osakonnas annab võimaluse arendada end IT-valdkonna tippude sekka. Fujitsu kasutajatoe agendid on karjääris edasi liikunud näiteks eksperdiks, protsesside koordinaatoriks, infrastruktuuri projektijuhiks, IT-teenuste juhiks. Osad töötajad on jätkanud oma karjääri Fujitsu eri osakondades Põhjamaades.
Iga aastaselt on Fujitsu Estonias ligikaudu 15 majasisest konkurssi, kuhu on tänu varasemale töökogemusele ja teadmistele oodatud kandideerima just kasutajatoe osakonna töötajad.
Meie meeskonnad asuvad Tallinnas, Tartus ja Pärnus ning meil kõneldakse üheksat erinevat keelt: eesti, inglise, läti, leedu, vene, soome, rootsi, norra ja taani keelt. Kui valdad mõnda neist ja tunned huvi IT vastu, siis oled meile eriti oodatud.
Miks on Fujitsu Estonia Service Deskis hea töötada?
Pakume:
- Võimalust hoida end kursis IT-sektori arenduste ja uuendustega
Meie töövaldkond areneb kiirelt ning see on põnev. - Esimesest tööpäevast alates professionaalset koolitusprogrammi
Sellele järgneb mitmekuuline väljaõpe koos mentoriga. Mõlemad toetavad Sinu arenemist tipp-spetsialistiks. - Ühtset meeskonda
See koosneb eri spetsialistidest, kes vallutavad koos ühiseid eesmärke. - Ettevõtte kultuuri, mis väärtustab töö- ja eraelu tasakaalud
Tööülesanded ega -mõtted ei tule kunagi koju kaasa. - Hea asukohaga kontorit
Ruumid ja sisustus toetavad nii töötamist kui ka puhke-, suhtlus- ja lõunapause. Pakume Sulle ka tasuta parkimiskohta. - Üleüldisi ettevõtte boonuseid:
7-päevast lisapuhkust, tervise- ja spordikompensatsiooni, kodukontori ülesseadmise kompensatsioon, haiguspäevade hüvitamist jne.
Kuidas saavutada edu kasutajatoe agendina
Agendi töö on päästa kellegi tööpäev. Tuleb osata aktiivselt kuulata ning suuta asetada end kliendi kingadesse. Väga oluline on õppida seletama lahendusi lihtsas keeles ilma erialaste IT-terminiteta. „Õige DNA-ga agent“ teadvustab, et teisel pool on inimene, kes peab oma töö tähtajaks ära tegema, kuid on takerdunud tehnilistesse probleemidesse, vajab abi ja mõistmist, sest nende jaoks on tegemist suure ja sel ajal kõige olulisema probleemiga.
Kas Sinust võiks saada edukas kasutajatoe agent? Siit leiad 10 iseloomuomadust, mida Fujitsu tiimijuhid väga oluliseks peavad.
Kõike, mida töös vaja, õpetatakse. Sageli on inimesed eiranud süsteemi palvet oma paroole muuta ja pöörduvad meie poole, kui nad enam sisse ei saa logida. Tihti on vaja uut tarkvara või uuendusi installida. Palju on ka küsimusi, kuidas midagi teha. Näiteks on Office’i kontoritarkvara mõne aastaga nii palju muutunud, et kasutajad ei leia enam harjumuspäraseid käsklusi üles.
Laialdased IT-alased teadmised on kindlasti eelis, kuid neid saab omandada ka juba tööl olles. Sisseelamise perioodil saad põhjalikud ja praktilised teadmised seadmete, tarkvara ning tüüpilisemate murede ja nende lahendusviiside kohta. Pärast koolitust tööle asudes saad endale mentori, kes aitab Sind alati, kui abi vajad.
Service Desk agent – kes ta on ja mille eest ta vastutab? Loe siit.
Soovid meiega liituda?
Helista või kirjuta mulle! Räägime, mida soovid meie juures ellu viia ning kuidas saaksime Sinu tööalast arengut toetada.
Hanni Tomingas
Värbamisspetsialist
cv@ee.fujitsu.com
+372 5770 2330
Fujitsu Blogi
Tervisekuu nipid heaolu tõstmiseks: kohv kaneeliga ja plank
FUJITSU, MEIE INIMESEDBy Ly Palang19/01/2024
Meie töötajate vaimse ja füüsilise tervise edendamiseks mõeldud iga-aastane tervisekuu pakkus nii teadmisi kui mängulisi tegevusi. Esmakordselt oli tervisekuu kavas ka laat enda valmistatud või kasvatatud tervisetoodetega kauplemiseks.
Sirli Vaher: HR entusiastist Persona tootejuhiks
MEIE INIMESED, PERSONABy Ly Palang07/11/2023
Personalitarkvara tellija rollist arendaja poolele tulnud Sirlit innustab Persona klientide töö tõhustamine nende vajadustest lähtudes. Edu aluseks peab ta oma tiimi ja ühist pingutust klientidele suurema väärtuse pakkumiseks.
Spordikampaania “Liigume koos”: 1,3 ringi ümber maakera!
MEIE INIMESEDBy Ly Palang27/09/2023
Heategevus, võistluslikkus ja tervislik eluviis on juba kuuendat aastat innustanud fujitsukaid osalema spordikampaanias “Liigume koos”. Sel suvel läbisime distantsi, mis teeks 1,3 ringi ümber maakera!
Ingrid Joost-Vermeiren: “Digitransformatsioon on kasumliku ettevõtte alus”
DIGITALISEERIMINE, MEIE INIMESEDBy Ly Palang22/05/2023
Ingrid hindab efektiivset ajaplaneerimist ja kasutab produktiivsuse tagamiseks lean-metoodikaid. Prioriteetide seadmine väga oluline, et keskendud tegevustele, mis loovad kõige enam väärtust. Samas peab meeskonnal lubama vigu teha ja neist õppida.
Aktiivsed praktikandid leidsid ise tee Fujitsu HR osakonda
MEIE INIMESED, PRAKTIKABy Ly Palang26/06/2023
Kahe tudengi praktika meie HR osakonnas sai alguse nende endi algatusest ning võimaldas kogeda ettevõtte paindlikku töökultuuri ja väärtusi. Praktilised tööülesanded loodi koos juhendajaga praktikandi eriala ja huvisid arvestades.
Sander Valdmaa: “Problem Manager lahendab korduvaid IT-muresid”
MEIE INIMESEDBy Ly Palang30/08/2023
Sander on mitmekülgne inimene – mees nagu orkester, kes ka tegelikult orkestris pilli mängib. Lisaks Fujitsu klientide IT probleemide lahendamisele on ta tegev Kaitseliidus ja koduvalla elus ning hindab toidutegemise kunsti.
Fujitsu Estonia AS
Sepise 7,
11415, Tallinn
cv[at]ee.fujitsu.com
+372 5770 2330
