Royal IHC kiest opnieuw voor servicedesk en on-site support van Fujitsu
Fujitsu Europe
De Meern, May 11, 2022
Royal IHC en Fujitsu Nederland hebben een nieuw vijfjarig contract getekend voor de servicedesk en on-site support van de 2.700 Royal IHC-medewerkers. Daarnaast werkt Fujitsu aan een proof of concept (POC) voor de uitrol van de moderne werkplek, die voor medio 2023 gepland staat.
De afgelopen vijf jaar was Fujitsu ook al verantwoordelijk voor de IT-servicedesk en on-site support. “Aan het einde van ons contract hebben we bij verschillende leveranciers offertes aangevraagd”, aldus Jan van de Wouw, Group IT Director van Royal IHC.
“Daaruit bleek al snel dat Fujitsu wederom het beste bij ons past. Tijdens een zorgvuldig consultancytraject hebben we samen onze behoefte vastgesteld, namelijk een betrouwbare partner die met een servicedesk en on-site support onze eindgebruikers maximaal en continue bedient. Om dit te bereiken gaat Fujitsu de servicedesk verder standaardiseren en blijft daarbij hoge kwaliteit service verlenen. Naast de continuering en verbetering van de servicedesk en on-site support kijken we uit naar de aanvullende samenwerking, waarin Fujitsu ons ondersteunt bij het waarmaken van onze moderne werkplek.”
Standaardisatie
Met ingang van het nieuwe contract zal Fujitsu de servicedesk 24/7 hosten vanuit het Global Delivery Center (GDC) in Lissabon.
Vanuit hier kan Fujitsu garantie geven op bemensing en aanwezigheid van de juiste kennis en ervaring.
Zo wordt de service meer gestandaardiseerd waardoor de eindgebruiker snel geholpen wordt en wat voor Royal IHC veel kostenefficiëntie oplevert.
“Met de verhuizing van onze servicedesk naar Lissabon kunnen wij Royal IHC nog gerichter en effectiever helpen”, aldus Davy van Iersel, Managing Director van Fujitsu Nederland.
“Door onze samenwerking in de afgelopen jaren weten we precies waar de behoefte van de medewerkers van Royal IHC liggen. Deze ervaring nemen wij ook weer mee in de komende vijf jaar, waarbij bereikbaarheid, standaardisatie en efficiëntie voorop staan. Bovendien werken we hard aan de proof of concept voor de moderne werkplek, waarbij we graag een werkplekservice gebaseerd op moderne technologie willen bieden.”
- - Lees de Fujitsu blog: https://blog.global.fujitsu.com/
- - Volg Fujitsu op - Twitter: https://twitter.com/Fujitsu_NL
- - Volg Fujitsu op LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/fujitsu
- - Fujitsu foto’s en mediaserver: http://mediaportal.ts.fujitsu.com/pages/portal.php
- - Voor regelmatige nieuwsupdates, bookmark de Fujitsu newsroom: https://www.fujitsu.com/emeia/about/resources/news/newsroom.html
Over Fujitsu
Fujitsu’s doel is de wereld verduurzamen door via innovatie vertrouwen in de samenleving op te bouwen. Als expert in digitale transformatie is Fujitsu met 124.000 werknemers actief in 100 landen en werkt het aan oplossingen voor de grootste uitdagingen van deze tijd. Fujitsu’s aanbod van diensten en oplossingen is gebaseerd op vijf sleuteltechnologieën: Computing, Networks, AI, Data & Security en Converging Technologie. Deze brengen ze samen om zo een duurzame transformatie te realiseren. Fujitsu Limited (TSE:6702) rapporteerde een omzet van 3,6 biljoen yen (US$32 miljard) over het fiscale jaar eindigend op 31 maart 2022 en blijft qua marktaandeel de grootste digitale dienstverlener in Japan. Meer informatie: http://www.fujitsu.com.
Inès Godart
Communications Manager Fujitsu Benelux - Corporate Communications
Telefoonnummer: +33 6 83 82 73 91
E-mail: Ines.godart@ts.fujitsu.com
Company: @godartI
Alle andere bedrijfs- of productnamen die hier worden vermeld, zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectievelijke eigenaars. De informatie die in dit persbericht wordt vrijgegeven, is correct op het moment van publicatie en is onderhevig aan wijziging zonder voorafgaande melding.
Fujitsu’s Commitment to the Sustainable Development Goals
The Sustainable Development Goals (SDGs) adopted by the United Nations in 2015 represent a set of common goals to be achieved worldwide by 2030. Fujitsu’s purpose – “to make the world more sustainable by building trust in society through innovation” – is a promise to contribute to the vision of a better future empowered by the SDGs.
Date: May 11, 2022
City: De Meern
