患者様向けサービス
HOPE LifeMark-コンシェルジュ

特長・メリット

患者さんの満足度向上

• 来院前から帰宅後まで通院における各場面で患者さんをサポートします。
• 【来院前】検査や診察の前日に、予約のリマインドや当日の注意事項などをアプリで自動通知します。
• 【来院時】窓口や再来受付機に並ばずにアプリ上で再来受付ができ、診察の待ち状況もアプリで確認することが可能です。
• 【帰宅時】診察後に基本スケジュールなどの提出をするだけで、すぐに帰宅可能です。
• 【帰宅後】アプリから自身の予約情報を確認ができ、予約の新規取得申請、変更申請、取消申請をすることが可能です。
• 【自宅】自宅からオンライン診療をスマートフォンを通じて行うことが可能です。
• アプリから便利な情報やサイト、自分自身の診療情報へアクセスできるようにすることで医療への意識向上を支援します。

 

病院職員の負担軽減

• 患者さんへの対応を軽減し、本来の業務に集中できるよう支援します。
• 患者さんが来院される前に予約のリマインドや当日の注意事項などを自動通知することで、患者確認や予約枠調整の手間を削減できます。
• 急な休診の連絡や院内での呼び出しなど、患者さんひとりひとりにメッセージをお届けできるため病院職員の負荷を軽減します。
• アプリから自身の予約情報の確認・変更を可能にすることで、予約に関する問い合わせや予約の取得、変更したいといった電話連絡の負荷を軽減します。

ソーシャルディスタンスの実現

• アプリを通した効率的なコミュニケーションにより、病院と患者さんとの最適な社会的距離を実現します。
• アプリを使うことで、外来の混雑や待合スペースの混雑を緩和することができます。
• 後払い申請をしておくだけで、会計窓口前での「密」を避け、会計支払い時の現金等受け渡しや自動精算機タッチパネル操作も避けられます。