外来待ちや会計時の混雑緩和で通院患者の負荷を軽減するとともに、オンラインセカンドオピニオンで遠隔地の患者の健康増進に貢献

美濃加茂市と連携して推進するメディカルシティ構想の拠点として、地域医療支援病院や地域がん診療連携拠点病院などの指定を受け、「全ては病める人のために」という理念のもと、最先端の医療機器や高い専門性を持つスタッフを整備し、健康診断から治療後まで、健康に対して幅広いサポートを行い地域の医療拠点としての役割を果たす。
社会医療法人厚生会 中部国際医療センター 患者支援センター部 係長 河村則仁氏
社会医療法人厚生会 中部国際医療センター 医事部 伊藤晃浩氏

旧病院（注1）は診察室や、会計、受付の待合が非常に狭く、ピーク時には、立って会計を待つ方がいるほど、常に混み合った状況が続いていた。そんな状況にあった2022年、新病院開設を目前にして新型コロナウイルスの流行がピークに達し、大規模な院内のクラスターを経験。「感染対策という大きな課題を抱えたことが、導入のきっかけになりました。「診察状況お知らせ機能」や「らくらく会計（後払い会計）機能」が、混雑緩和に大きく貢献してくれるのではと考えました」（伊藤氏）。

注1：2022年1月木沢記念病院より中部国際医療センターとして新築移転

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本事例に記載の内容・肩書は、2023年10月の取材時点のものです。