【連絡】DELL社製PC環境においてWindowsUpdate連携機能を実施した際に(ErrorCode=177)のエラーが発生する

(2024年8月6日 更新)
(2023年12月5日 発行)

現象

DELL社製PC環境において、WindowsUpdate連携機能を実施した際、動作モード変更の処理において次のエラーが発生する。
   WindowsUpdate処理実行中にエラーが発生しました。(ErrorCode=177)

対象製品

• Systemwalker Desktop Restore Professional V16 初版
• Systemwalker Desktop Restore Standard V16 初版
• Systemwalker Desktop Restore Lite V16 初版
• 瞬快Ver.13c以前 (全グレード)
• 瞬快Ver.12f以前 (全グレード)
• 瞬快Ver.11.5p以前 (全グレード)

原因

当現象が発生したDELL社製PCでは、NVRAM内のUEFI用BCDシステムストアに登録されている内蔵ディスクの情報において、descriptionに該当する情報の末尾に空白が含まれていました。
    この状況では、瞬快のWindowsUpdate連携機能を実施した際、動作モード変更の処理においてエラーが発生します。
    ※2022年以前には当現象は確認されていませんので、時期は不明ですが、DELL社製PCの仕様が変更されたものと推測されます。

対処

2024年8月6日リリースの次の製品以降、当問題に対応していますので最新版にアップデート願います。

• Systemwalker Desktop Restore V16.0.1 (Professional)
• Systemwalker Desktop Restore V16.0.1 (Standard)
• Systemwalker Desktop Restore V16.0.1 (Lite)
• 瞬快 Ver.13d (全グレード)
• 瞬快 Ver.12g (全グレード)
• 瞬快 Ver.11.5r (全グレード)

補足

通常、(ErrorCode=177)のエラーは、WindowsUpdate連携機能の処理中にモード変更ができなかった場合に発生し、環境異常や指示ミスが原因となります。
    指示ミスとしては、機能制限方式にて瞬間復元機能を実施する環境において、更新モードに切り替える指定でのWindowsUpdate連携機能を実施した場合などがあります。
    上記対応モジュールは、本件以外の環境異常や指示ミスによる(ErrorCode=177)を解決するものではありません。