Fujitsu Future Mobility Accelerator Global Connected Operations Managementモビリティサービス向け コネクティッド基盤運用サービス

富士通コネクティッドマネジメントセンターを活用し、自動車会社様のコネクティッド基盤運用課題を解決

今後さらなる発展を続けるMobilityビジネスイノベーションをグローバル運用で支え、安心安全で利便性の高い移動社会の実現に貢献していきます。

サービス概要

お客様コネクティッド基盤に対して24時間365日の運用体制で高品質の運用サービスをグローバルに提供します。
富士通コネクティッドマネジメントセンターを活用し、アウトソーシングによるお客様の運用負荷低減、システムの安定稼働を実現致します。

  • コネクティッド特有のノウハウを反映した差異化されたサービス
  • メニュー選択による短期間でのサービスイン
  • 小規模から、大規模まで、ニーズに合わせたグローバルでの対応

機能

本サービスでは、お客様が運用されるモビリティサービスの稼働状況やトラブル対応状況をリアルタイムに収集・可視化を可能にします。
下記サンプル以外にインシデント管理・リソース管理画面についてもご用意しております。
また、サービス画面の各種表示項目や、サービスを導入するリージョンも1拠点からお客様のご要望に応じて柔軟なカスタマイズが可能です。

経営層向けコックピット画面イメージ

マネージャー層向けKPI管理画面イメージ

世界8拠点のGlobal Delivery Center

  • 8か国の富士通GDC(Global Delivery Center)にて各種ITデリバリーサービスを提供中(30言語)
  • GDCを活用したコネクティッド基盤向けのグローバル運用サービスをご提供

  • Global Delivery Center

    • ポーランド
    • 中国
    • インド
    • ロシア
    • フィリピン
    • コスタリカ
    • ポルトガル
    • マレーシア

導入事例

24時間365日の専任運用体制でサービスを提供

提供サービス、運用対象について

サービスデスク、システム監視、システム運用

サービスレベル(SLO)対応実績

  • サービス稼働率を99.5%以上を達成(二次対応窓口含む)
  • インシデント解決時間遵守率80%以上を達成(二次対応窓口含む)
  • 一次対応解決率を立ち上げ3カ月で60%以上達成
  • 一次対応切り分け エスカレーション時間を、20分以内達成

FUJITSU Future Mobility Accelerator に関するお問い合わせ・ご相談

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