よくあるご質問
FENICSⅡ ユニバーサルコネクト アドバンス
メディカルVPN接続サービス

サービス概要

メディカルVPN接続サービスとはどのようなサービスですか?
本サービスは、病院、診療所及び薬局(以降、医療機関等)向けのサービスです。Windows端末にインストールしたVPN接続専用のクライアントアプリケーション(以下、VPNクライアント)により簡単にIPsec-VPN接続を実現しオンライン資格確認等システムならびにオンライン請求システムへの接続が可能となります。
FENICSメディカル・グループネットサービスとの違いは何ですか?
一番の違いは、メディカル・グループネットサービスは「オンライン請求システム」のみに接続するサービスであるのに対して、本サービスは「オンライン資格確認等システム」と「オンライン請求システム」の双方に接続できることです。
1IDでオンライン請求もオンライン資格確認もできますか?
できます。1ID利用料で2枚のデバイス証明書を準備させていだいておりますので、オンライン資格確認用端末1台、オンライン請求用端末1台にそれぞれ1枚ずつデバイス証明書をいれていただくことで実現できます。また、オンライン資格確認・オンライン請求兼用端末での接続も可能です。
@niftyオンラインレセプト接続サービスを契約していますが、オンライン資格確認も行うことは可能ですか?
@niftyオンラインレセプト接続サービスはオンライン資格に対応していないため、新規にメディカルVPN接続サービスの契約が必要となります。

接続環境

インターネットサービスプロバイダに制限がありますか?
現在ご利用いただいているインターネット環境をそのままご利用いただけます。ただし、ルータまたはファイアウォールで通信を制限している場合などIPsec+IKEの通信が行なえないケースがありますので、以下の通信が可能であることを事前にご利用中のインターネットサービスプロバイダまでご確認ください。
・インターネット上のサーバのUDPポート500番(上り下り)
・インターネット上のサーバのUDPポート4500番(上り下り)
・またはIPのプロトコル50番(上り下り)
※一部のケーブルテレビインターネットをご利用の場合や、ファイアウォールを導入されている場合、別途設定変更が必要になることがあります。
※詳細な設定内容は富士通または販売パートナーの担当営業にお問い合わせください。
このサービスを利用するにあたり、固定グローバルアドレスは必要ですか?
必要ありません。

利用端末

利用端末に条件はありますか?
厚生労働省HPの「資格確認端末における満たすべき要件」を満たした端末をご利用ください。

申込

メディカルVPN接続サービスに申し込む前に準備することはありますか?
オンライン資格確認システムのご利用にあたり、支払基金への申請とシステムベンダーとの導入準備が別途必要となります。
メディカルVPN接続サービスの申込方法を教えてください。
メディカルVPN接続サービスのお申込につきましては、富士通または販売パートナーの担当営業までご連絡ください。富士通または販売パートナーの担当営業をご存知ないお客様は「問い合わせフォーム」にてお問い合わせください。なお、担当営業をご案内できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
インターネット回線や端末も一緒に申し込めますか?
本サービスでは、インターネット回線、および、端末のご提供はありません。別途お客様にてご準備ください。
申込から利用開始までどれくらいかかりますか?
申請書受理後、標準納期10営業日にて開通通知(サービスを利用するための情報)を申請いただいた開通通知連絡先に送付させていただきます。ご利用にあたっては、同梱のマニュアルを参照して本サービスを利用する端末に設定をしていただきます。
メディカルVPN接続サービスに申し込めば、オンライン請求およびオンライン資格確認は利用可能ですか?
オンライン請求およびオンライン資格確認の利用は可能です。メディカルVPN接続サービスへのお申込とは別に、社会保険診療報酬支払基金および国民健康保険団体連合会への届出が必要となります。詳細は社会保険診療報酬支払基金のページをご確認ください。
これまで他のIPsec+IKE提供事業者のサービスやIP-VPNを利用していましたが、メディカルVPN接続サービスに変更できますか?
変更可能です。変更時にはメディカルVPN接続サービスへのお申込と合わせて、社会保険診療報酬支払基金および国民健康保険団体連合会に対して届出を再度提出していただく必要があります。
保険者も申込できますか?
医療機関・薬局向けのサービスとなっているため利用できません。
複数の医療機関で同じIDを利用できますか?
できません。お申し込みは、医療機関(医療機関コード)ごととなっております。

トラブル

VPN接続がうまくいきません。
VPN接続時のトラブル等については、「メディカルVPN接続サービス サポートデスク」へお問い合わせください。
サポート窓口の連絡先を教えてください。
サポート窓口の連絡先は、開通通知書に記載しておりますのでご確認ください。
インターネット回線のトラブルが発生しました。
ご契約のプロバイダまでお問い合わせください。
オンライン請求システムおよびオンライン資格確認等システムにログイン後、操作がうまくできません。どうすればよいですか?
以下に該当するVPN接続完了後のトラブル等については、オンライン請求のトラブルに関しては「オンライン請求システムヘルプデスク」へ、オンライン資格確認のトラブルに関しては「医療機関向けポータルサイト」のコールセンターへ、お問いあわせください。
・オンライン資格確認等システム並びにオンライン請求システムのアプリケーションに関するお問い合わせ。
・審査支払い請求サイト内に関するお問い合わせ
・証明書に関する問い合わせ

解約

解約したいのですが。
富士通または販売パートナーの担当営業までご連絡お願いします。

FENICSネットワークサービスに関するお問い合わせ

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