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FUJITSU Managed Infrastructure Service ワークプレイス-LCMサービス
サービスマネジメント

  • グローバルでの運用管理を一元的に実施
  • インシデント/問題管理システムをオンデマンド型のクラウド環境にて提供
  • 標準化された設計・構築テンプレート(SOP)を適用し、短期間で導入可能
  • 初期導入コスト・期間を大幅に削減可能

サービスマネジメント

サービスメニュー サービス内容
サービスマネジメント サービスレベル管理、運用品質改善、CS改善、サービス実施状況定期報告、問題管理/変更管理、従量課金管理

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(注) 中継/配布サーバはクラウド基盤にも設置可能

継続的な品質改善

長期に亘る運用サービスにおいては、継続的なサービス改善及び品質向上が重要です。
卓越した経験と厳しい社内選定をクリアしたサービスマネージャーが、徹底した三現主義(現場・現実・現物)に基づき状況を把握・分析し、運用品質改善を自律的かつ継続的に実施します。

【主な作業項目】

  • サービスレベルの維持・管理(SLA)
  • 定期的な点検による自律的改善
  • 重大障害時の統制、対応
  • 顧客満足度調査に基づく改善
  • 要員のスキル・モチベーション維持・向上

【カタログ(PDF版)ダウンロード】

VDIサポートサービス 富士通内の実践で培われた豊富な経験と知見でお客様の運用作業を代行します。

未来のワークスタイルを切り拓く富士通のVDI

「キク子とトク夫の聞けば得するIT話-キクトク情報室」第3回「『ナイ』に魅力アリ!話題のシンクライアント」詳しくはこちら 「キク子とトク夫の聞けば得するIT話-キクトク情報室」第3回「『ナイ』に魅力アリ!話題のシンクライアント」詳しくはこちら

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