富士通のServiceNow ケイパビリティ

富士通のServiceNow ケイパビリティ

富士通はServiceNow Elite Partner認定（グローバル）を受けているほか、数多くのServiceNow技術者を擁しています。
また社内外での導入も積極的に行っており、確かな経験と技術力により、導入から運用までEnd to Endで支援することができます。

× ServiceNow

富士通はServiceNow社とのパートナーシップにより、お客様の導入・運用をご支援します

豊富な実績と強固なアライアンス

• ServiceNow Elite Partner認定（グローバル）
• Partner of the Year受賞（2019）

Global Capability

• ServiceNow技術者（グローバル）：約400名
• 海外ノウハウの日本展開

高い技術力、遂行力

• 導入・運用までEnd To Endで支援
• 社内外の案件で培った高い技術力を提供

Oneインスタンスで目指す姿

ServiceNowは計画から運用、サービス管理など、さまざまな業務がEnd to Endで完結する業務プロセスの実現をコンセプトとしています。
IT部門だけでなく、企業のなかでカスタマーサービスや人事サービス、
セキュリティ管理などの分野までEnd to Endでソリューションを提供しており、その案件は急増しています。

• IRM
  社内システムのセキュリティ点検
• IRM
  全社リスク管理
• AppEngine/ITSM
  サービスビジネスライセンス管理
• ITBM
  IT投資マネジメント
• APM
  アプリケーション見える化
• AppEngine
  ERP業務ワークフロー
• ITSM
  社内システムSupportの運用集約
• ITOM
  IT資産の構成管理自動化
• AppEngine
  決裁システム

Oneインスタンスを目指す

ServiceNowのデータ管理ベストプラクティスであるCSDM^*1フレームワークを適用して、全社ガバナンスを効かせることで、ITOM、ITSM、IRMといった異なる利用シーンでも共通のデータを活用することが可能になります。

これまで複数のシステムで処理していたものを一つのシステムで集中管理することが実現できます。それにより、システム内のあらゆるデータを横断的に活用、可視化や分析を行うことができるようになります。

バージョンアップや環境のマネジメントも統一することができ、コストを抑制可能です。

• *1
  Common Service Data Model
• *2
  Configuration Management Database（構成管理データベース）

社内実践事例

社内実践事例（決裁システム）

導入事例

デザイン思考でレガシーシステム刷新！
ServiceNowのプラットフォーム上にグローバル決裁システムを実現

デザイン思考を用いて、「ServiceNow」のGlobal One Instance上に富士通グループ全社の新たな決裁システムを実現した社内実践事例です。

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