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Linuxサポートの特徴

富士通では、お客様システムの安定稼動と円滑な運用保守を支援するため、豊富な経験に基づく充実したLinuxサポートサービスを提供しています。

ワンストップ・サポート

運用・保守サービス「SupportDesk」により、お客様に安心してLinuxシステムをご利用いただけるようハードウェアとソフトウェアのサポートサービスをワンストップで提供します。

Q&Aからハードウェア障害やソフトウェアトラブル(Linux、ミドルウェア)にいたるまで、お客様の様々な問題をサポートセンター専門技術者が一括受付し、ハードウェアサポートとソフトウェアサポートの専任技術者が相互に情報を共有、連携することでトラブルを迅速に解決します。ワンストップ・サポートによりお客様の負荷軽減、運用保守コスト削減に貢献します。

ワンストップ・サポート概要図

Linux専任技術者による迅速なトラブル解決

富士通のLinuxサポートは、経験豊富なLinux専任技術者を多数配置し、メインフレームと同等以上のサポート体制を構築しています。国内No.1のRed Hat Enterprise Linux販売実績と、その実績をベースとしたサポートノウハウの蓄積により、お客様のトラブルを迅速に解決します。

バックラインのレッドハット社とも密に連携しています。2003年12月にはLinux の機能強化とサポート支援を行う「共同開発推進室」を両社共同で開設しました。富士通からレッドハット社にオンサイトエンジニアを派遣し、トラブル情報の共有と協働調査により早期解決につなげています。

【プレスリリース】
富士通とレッドハット ミッションクリティカル領域のLinuxソリューションを強化
~Linux OSの機能強化とサポート支援を行う「共同開発推進室」を開設~
トラブル解決策の概要図