用品配送サービス

365日、富士通製品、
他社製品関係なく対応！

設定済の予備機がお手元へ。
すぐにご利用いただけます。

用品配送サービスはお客様が購入された店舗向け小型周辺装置などの予備機をお預かりし、故障コール時に個別設定を行って店舗へ発送するサービスです。
富士通製品、他社製品に関係なくマルチベンダーの対応を実施します。
店舗での煩わしい設定作業は不要となり、到着した予備機をすぐにご利用できます。

サービス内容

お客様店舗からコールを頂き、故障かどうかの切り分けを行います。（ヘルプデスクによる切り分けが前提）

機器交換が必要な場合、必要に応じて予備機に店舗向け個別設定を行ってから発送します。

店舗へ予備機到着後、故障した機器を修理工場へ配送していただきます。

修理工場で修理が完了した機器は予備機として保管／管理を行います。

（注）お客様が修理工場に送付するパターンと、用品配送サービスで故障機を引取り後に修理工場に送付するパターンのどちらでも対応可能です。

富士通機器に限らず、他社製品（PC／HHT等）への対応が可能です。
他社製IT機器を含む店舗様の設置機器全般に対応します。
（注）IT機器の大きさにより対応できない場合があります。

必要なソフトウェアのインストールや設定は予め予備機に施してお客様に配送し機器到着後に使用可能となります。
365日の予備機配送に対応しているため、IT機器故障時の業務への影響を極小化することができます。

マルチベンダー機器の保守窓口の一本化により機器毎に連絡先を判断することが不要となります。
お客様による予備機保管スペース確保や管理工数の削減が図れます。

（注）お客様が修理工場に送付するパターンと、用品配送サービスで故障機を引取り後に修理工場に送付するパターンのどちらでも対応可能です。

本製品の取り扱いは富士通株式会社です。富士通株式会社までお問い合わせください。