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Whitelane French IT Sourcing Study - 2025 Fujitsu France confirme son statut de N°1 dans le domaine des « Services Cloud & Infrastructure » et de N°1 également dans le domaine du « Digital Workplace » avec le plus haut niveau de satisfaction clients.
La Défense, 22 January 2026
Fujitsu France consolide sa position de N°1 dans l’édition 2025 de l’étude Whitelane French IT Sourcing Study, réalisée en partenariat avec Timspirit, pour les catégories « Services Cloud & Infrastructure » et « Digital Workplace ».
Dans la catégorie « Services Cloud & Infrastructure », Fujitsu France maintient sa place de N°1 pour la troisième année consécutive, et bénéfice d’un niveau de satisfaction exceptionnel et constant depuis plusieurs années, reflet de la confiance accordée par ses clients.
Dans la catégorie « Services Digital Workplace », Fujitsu France retrouve sa position de N°1, grâce à une augmentation notable de 9 points de son taux de satisfaction client. Ce résultat place l’entreprise à 8 points de base au-dessus de la moyenne des fournisseurs IT sur le marché français.
Les raisons du succès :- Les clients de Fujitsu France valorisent la qualité de service fiable, robuste et saluent la réactivité des équipes mobilisées lors des crises selon le principe « agir d’abord, régler contractuellement ensuite ».
- Une compréhension élargie des besoins clients dans un contexte mondial marqué par de nombreux challenges ; des impacts de l’inflation, à la cybersécurité en passant par une pression accrue sur les marges.
- Un partage des dernières innovations technologiques issues du Japon mais également de son écosystème de partenaires. Cette approche fait partie de l’ADN de Fujitsu et de la culture japonaise de co-construction et de co-innovation. A noter ainsi le lancement du 1er magasin connecté en Europe sur un site Industriel pour le compte de son client Elior.
- L’application du principe « Kaizen » (garantir une amélioration continue de la qualité des prestations délivrées), associée au concept de « Omotenashi » (le souci du détail pour proposer une expérience client inégalée) constituent les fondations du modèle proposé par Fujitsu à ses clients.
À propos de Fujitsu
L’objectif de Fujitsu est de rendre le monde plus durable en renforçant la confiance dans la société grâce à l’innovation. En tant que partenaire de choix de la transformation numérique pour les clients dans plus de 100 pays, nos 124 000 employés travaillent à résoudre certains des plus grands défis auxquels l’humanité est confrontée. Notre gamme de services et de solutions s’appuie sur cinq technologies clés : l’IA, l’informatique, les réseaux, les données et la sécurité et les technologies convergentes, que nous rassemblons pour assurer une transformation de développement durable. Fujitsu Limited (TSE:6702) a enregistré un chiffre d’affaires consolidé de 3,6 milliards de yens (23 milliards de dollars US) pour l’exercice clos le 31 mars 2025 et reste la première société de services numériques au Japon en part de marché.
Pour en savoir plus : global.fujitsu
Fujitsu
Jean Rougier – Communications and PR Manager Fujitsu France
Phone: +33 (0) 6 11 42 13 39
E-mail: jean.rougier@fujitsu.com
Date: 22 January 2026
Ville: La Défense
